一篇详细的工作总结是需要实事求是的，要想把工作总结写得有理论价值，就要把工作中的主要矛盾当做重点进行深入分析，下面是录取选题网小编为您分享的青年工作是工作总结模板6篇，感谢您的参阅。
青年工作是工作总结篇1
作为一名青年教师，任教一年来，感受很多，也做了一些积累，借此机会整理一下，分以下三个方面。
教学上：站稳讲台 态度上重视 行动中落实
教学工作、教学成绩是教师的立身之本，尤其是青年教师应该把教学放在第一位。进入高二以来，我担任年级部干事，工作较琐碎，但坚持在级部工作之外，投入大量的时间在备课中，用心备好课堂上的每一个知识点、每一个学生会注意到的细节。通过这一阶段的努力，我觉得受益匪浅，原来枯燥简单的课本内容原来可以加工得如此非富多彩。备课充分了，课堂的容量也就增大了，效率跟着提高了。原来的自己疲于整理知识点，无心设计课堂教学，现在我的教学中心已逐渐向教学设计偏移。
班级管理上：积极参与班级管理
对于每一个班级量化怎样班主任负责，但班级的成绩关系到每一个任课教师，这里面就存在作为任课老师如何参与班级管理。尤其作为青年教师要过的无关就包括教育管理关，教育管理关分：班主任工作、班级考试成绩、评教、教案等，总分70分以上的认可过关。担任班主任的老师已经占据了优势，那么没有担任班主任的老师，是否做好了过关的准备，如果现在给我们一个班，我们会带成什么样?
在高一的教育管理过关考核时，我的成绩是79.5，不是最高，但也不低，过关。但是我觉得在高一做班主任很失败，头脑中可用的材料太少，作为班主任会转的词太少，自己带班的理念不够系统。我觉得现在有这样的优势，我可以接触每一位班主任，了解他们的带班理念。例如：那位班主任善于亲情渲染，那位班主任教育学生春风细雨，润物无声，那位班主任善于总结归纳。当然，只要够细心，时时都有我们学习的地方。而且现在我仍坚持搜集积累班会的各种材料，作为班会自愿整合放在自己的电脑里，并坚持听每周每位班主任的班会，积累好的做法，好的言语，记在自己的班主任笔记本上，现在已经积累了好多，其中不乏老班主任们积累多年的材料。
心态上：定位要高 重心要低 保持平和心态，稳步前进
有位it行业的精英曾这样形容创业中的自己：心比天高，命比纸薄。可能我们这一代人很多都有过这样的感慨。年轻人“心比天高”，对自己的期望值较高很正常，但是不满现状而抱怨就不对了。这个矛盾其实是可以转化的，对自己由一个较高的定位，对待每一件事情，把自己放在一个较高的位置去考虑。任课教师，我们可以站在班主任的角度去考虑班级成绩，各位老师互相理解、帮助，何愁班级成绩不好提。班主任在处理班级事情的时候，同样可以把自己放在年级的角度去权衡，这也是郭春雨老师经常提到的越位意识。
重心要低，真正做事情的时候，从最基础的做起，上届高三宣誓的时候就提到了：降低重心，负重前行，对我们青年教师，一无所有，所以我们更要先把最基本的事情做好。“能力越大，责任才会越大”，只有能力达到一定程度，才能承担较大的责任。
在竞争中保持平和的心态。有一次在听班会时，姜向超老师在386班曾这样描述“竞争”：人与人之间都存在竞争，每个班级之间存在竞争，东区和西区存在竞争，衡中和其他学校也存在竞争，竞争无处不在，不敢竞争的人是懦夫。这是姜向超老师的话，是的，我们和同学科老师之间同样存在着竞争，但是我们应该看到，同我们竞争的老师，大多是上过高三的极优秀的老教师，所以与他们竞争，不管胜利或是失败，我们都是赢家，我们都在进步，所以我们应该放宽了心，勇于竞争，敢于进步。
曾任微软大中华区总裁的唐骏说过：优秀到卓越是简单加勤奋的结果。简单解释一下就是，简单做人，勤奋做事。我一直把它作为我的座右铭，勉励自己，不断进步。
“日出而作，日落而息”这或许是农夫的写照。而对于教师，特别是实幼教师的写照，那便是“日出而作，日落而不息”。进入实幼的半年以来，那一个个忙碌的身影，一个个精彩的观摩活动，使我更懂得了“累”的内涵，懂得了“爱”的结构，懂得了该怎样去教我的孩。
二十年前，一个爱做梦的女孩，蹦蹦跳跳地来到她向往已久的地方。她喜欢唱歌，喜欢画画，更喜欢她的幼儿园老师。阳光明媚的午后，她总是重复着同样的一个梦。
二十年后，女孩的梦实现了，她终于又回到她喜爱的地方，她依旧爱做梦，只是梦不再是儿时的简单和满足，教师的职业，使她的梦有了的内涵和心情。这个女孩，就是我。
高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子”。爱孩子是幼儿园教师应具备的美德，也是教师的天职，作为一名实幼的教师，当然更应该做到这一点。师爱比渊博的知识更重要。能够得到教师的关爱，是每个孩子最起码的心理需求，师爱对孩子的成长和进步有很大的推动作用。爱的力量是神奇的，它可以不断地挖掘，好似泉涌。因此，我总是毫不吝惜地将我的爱播洒给每一个孩子，让他们沐浴在爱的泉水中，愉快地学习、生活。
爱孩子就要尊重孩子的人格，每个孩子都是一个独立的人，都有要求独立行动、独立自主的倾向。因此，教师必须以幼儿为本，决不能把自己的意志强加于孩子，要充分理解孩子、信任孩子、欣赏孩子，挖掘他们的闪光点，呵护他们的创造潜能。
一滴水就是一个海洋，一个孩子就是一个世界。孩子越小，年龄差异就越大，我常常提醒自己要面向全体幼儿，落实“两个优先”“两个关注”，学会去观察了解孩子某一年龄阶段的一般特点，把握个体特点，才能在活动过程中及时解读幼儿，调整自己的教育行为，让活动真正适应并促进幼儿的发展。
二期课改对我们教师提出了更高的要求，二期课改的核心是让课程适应并促进孩子的发展。课改的教材涵盖了幼儿的基本经验，但不能涵盖每个幼儿的生活经验。作为一名实幼的教师，我们不能依赖教材，抓住日常生活中随时发生在幼儿身边的有价值的事情，用整合的观念对教材、教案进行选择、创造，不断拓展教育活动的资源。
实幼是一个示范性幼儿园，这里藏龙卧虎，人才济济，进入实幼，我更懂得了压力的内涵。不管是老教师还是中青年教师，娴熟的教育技巧和灵活的教育机智，都使我产生了深深的距离感，曾经沮丧过，曾经烦恼过，但仔细想来，沮丧和烦恼只是多余，只有执着的追求才能使人进步，我想，这才不失实幼人的本色。
又一年过去，又一次站在这里，想着四年前刚踏进实验初中校门，那时的你，那时的我，那时的实验，不禁感慨万千。我们就这样一年一年地在时间的缝隙中彳亍着前行，而许多事许多人都发生了很大的变化：实验从创办之初杨校长带着为数不多的“开荒者”借实验中学的地方艰苦办学，到今天由陆校长带领大家将实验发展成这样一个有着自己的美丽校园、有这样一群立足本职、业务精湛、乐岗敬业的好教师，并创造了属于自己一次次辉煌成绩的名牌学校，作为实验的一员，我在感到骄傲的同时也在不断内省：只有对自我有更高的要求并不断调整、提高、完善自我，才能跟得上实验的步伐，成为一名真正优秀的实验教师。20xx年，我在实践中摸索，在摸索中实践，摔了一些跟头，积累了一些经验，收获了一些感动。下面我就教学工作和班主任工作两块来与大家分享我的20xx。
一、教育教学方面
本学年年初，我就给自己制定了继续把讲台站好、努力把讲台站活的大体目标，进而从备课、上课、课后反思三个环节着手对自己的教学工作进行改进。由于所教学生学习基础、学习习惯差别较大，这三个环节中我都努力做到因材施教，让成绩处于不同层面的学生都能有所进步。作为语文教师，我始终注重培养学生的写作能力，用文如其人的理念来感染和塑造他们的气质及人格。
通过努力，我所教的班级语文成绩在年级名列前茅，辅导学生多次在报刊杂志上发表文章，并在多次作文比赛中获奖。其中，学生耿广航在20xx“姑苏晚报杯”第八届中小学生小荷当场作文大赛中，凭借《一年》一文荣获初中组特等奖第一名，所教八（7）班有近三分之一的学生（共13人）获得此次比赛的特等奖。学生沈雨新在20xx年苏州姑苏晚报限时阅读作文大赛中获特等奖，徐笑在20xx江苏省“中学生与社会”作文大赛苏州高新区现场作文比赛中获二等奖。我本人也获得苏州市首届“江枫杯”主题作文大赛优秀指导老师二等奖。
二、教育管理方面
身为八（7）班的班主任，我感到光荣和骄傲，但更多的是责任与压力。面对这样一群成绩优秀、个性独特、心理脆弱、主见性强的孩子，管理是需要技巧的。我花了很多心思，在班级常规管理上，尽量书面化、条文化，实现学生的能动自主管理。我在培养他们个性特长的同时更强化他们的集体意识；紧抓成绩的同时更加关注他们身心的健康发展。最为重要的是，我用心与他们交流，用爱作为我们交流的语言。本学年，班级的各项工作都开展得有声有色。班级因为表现突出，本学年两个学期连续被评为优秀班级，我也被评为优秀班主任。
班主任工作琐碎而艰辛，面对工作中的压力和困难，我也曾想过放弃和逃避，让我坚持下来的是与生俱来的作为教师的责任心，是校领导的鼓励，是所有同事的关心支持，是学生们纯真的笑脸。清晰地记得12月10号我生日那天，当两个课代表想法把我“骗”到教室后，我打开门的一瞬：45张笑脸、异口同声的一句话、黑板上写满的祝福……我感动到语塞之际，从心底里流露出一句：人生最大的幸福莫过于此！
我就这样享受着我痛并快乐的教师生涯，我就这样认定了脚下的路，我就这样摸索并实践着最简单也最深奥的真理：付出，然后收获。谢谢！
这是我走上工作岗位的第一年，除了任教三年级和六年级四个班的英语外，也很荣幸的当了三年级的班主任。在短短的几个月的实践中，无论是教学上还是班级管理上，我在另外的有经验的老师身上看到了自己的不足和不成熟之处，也学到了很多在学校学不到的知识。
从开学集体备课的时候，学校就组织我们新教师去拜访所带班级的班主任，通过和原班主任的沟通，我基本上摸熟了自己要带的班级的总体情况和个别特殊学生的情况。
并且请教了很多关于班主任的常规工作和要注意的地方。这使得我在接下来的开学报名时有了自信，不至于手忙脚乱。在此谢谢学校安排的这一拜访活动和原班主任赵老师。
在教学上，师父陈余红老师给了我很大的帮助。在集体备课的时候我们就经常讨论有关英语教学上的问题，她对我的针对性的建议，经常让我有豁然开朗的感觉。
在上次的.送教下乡的活动中，作为新老师来开一堂公开课，我对自己很不自信，师父不仅和我共同讨论课怎么上，还不断的给我加油鼓励。
不管那次课的结果怎么样，我总觉得经过这样的一次锻炼，对于我本身而言，都是一种宝贵的财富。
以上是我通过几个典型事例来做一个工作总结。
总之，在很多老师的帮助下，现在我已经基本适应了班主任工作和教学工作。
下面我来讲讲在这几个月的实践里我看到的自己的不足之处。
一、在大学里，我们学习了很多的教育学心理学，可是在实际教学中，这么理论性的东西，总感觉运用起来有点无所适从。由于是任教三年级和六年级，有时候角色转换不过来，在六年级的课堂上，忽然冒出来一句请这位小朋友来回答一下，六年级的学生就发出轻轻的笑声。
后来在每次进六年级的教室前，我都会在心里默默的念几句，这是六年级的课，要严肃。
后来，我在三年级和六年级的课堂中，采取不一样的教学模式，有时连自己的面部表情和动作都会有意识的变化。在三年级的课堂上我会用比较夸张的语气和动作来吸引小朋友的注意力，而在六年级的课堂上我的强调课堂纪律，确保每一位学生都能安静的听我讲课。
二、 使用教具不多，在平时的教学中，除了教师卡片，配套的磁带，很少用到其他的教具。但我发现，对于三年级的学生来讲，如果仅仅是这几样教具的话，不可能达到每一位学生都津津有味的听完一整节课。对于低段的英语课来说，适当多的教具有一定的促进作用。
慢慢的，我在三年级的课堂中加入了其他的教具，比如说人物头饰，人物卡片等。
在学习问名这节课时，我为每位学生准备了一个名的胸卡，并指着自己的胸卡说：“my name is fay （我的英文名）.”示范性地告诉学生自己的名，接着又让他们指着自己的胸卡与同桌对话。
因为这个操练是有实物，有道具所支撑的，学生的参与程度就比较高了，也比较有兴趣了。但 仍然觉得道具的使用不够多。还需再动脑思考，找出比较有价值的教具。
三、对于六年级，由于对四五年级的教材不是很熟悉，上课的时候感觉只是上了教材里的内容，没有及时的把相应的已学内容提上来复习巩固，学生在课堂上也会觉得比较空闲，自然纪律也就出现问题了。师傅说必须把前面的教材弄熟，在上课的时候尽量多讲一点知识点，要学生觉得上课时真正的学到了东西，他们才会认真的听讲。
虽然我很努力的把三四五六的教材都自己研究了一遍，但总觉得六年级的课上的还是不够好，也许六年级对老师经验比较有要求吧。
这就是目前我在教学上的做大的困惑。
希望通过自己的努力和其他老师的帮助，能够使自己尽快的成熟起来。
青年工作是工作总结篇2
武汉工程大学青年志愿者协会，是校园文明建设，城市文明建设的亮点，更是新时期加强大学生道德建设，服务广大青年学生健康成长、成才的有效途径。本学期，我们严格秉承了“立足校园，服务社会”的宗旨，秉承“奉献 友爱 互助 进步”的服务宗旨，积极认真圆满的完成各项工作任务。
回首这一学年，校志协在上学年的基础上更添了几分成熟，在认识并改正了以前的缺点和不足的同时，我们每一位志愿者都以饱满的热情投入到了志愿服务工作中，并不断开拓创新，使青年志愿者协会的工作有了更好的发展，在校内外都取得了良好的效果。为总结经验教训，以方便下学年工作开展，现将本学年工作总结如下：
一、 坚持指导思想
本学年校志协仍以“奉献，友爱，互助，进步”为服务精神，以“立足校园，服务社会”为宗旨，基于服务社会，服务校园的目的，不断开拓创新，使青年志愿者协会的工作在原有的基础上有了更好的发展，无论在校外还是校内都取得了良好的效果。在校领导和各院青年志愿者协会的大力支持及志愿者的大力配合下，校志协将自身优势与青年志愿者工作完美结合，真正的体现了当代大学生的风采和大学生服务学校、服务社会的志愿者精神。
二、 圆满完成基本任务
校青年志愿者协会在校团委的领导下，全面响应我校的指示发展、积极培养我校青年大学生的公民意识和奉献精神，提高了大学生的素质。本学年不仅为社区建设、扶贫以及其他社会公益活动等提供了志愿服务，还以具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供了服务，在活动中我们的会员均认真负责地完成了本职工作，积极参与到志愿服务工作中去。
三、 丰富多彩的活动
1、文明城市系列志愿活动
志愿服务你我，爱心温暖人间，用志愿铸就青春梦想。为了响应武汉市创建文明城市，更好地服务社会，服务工大学子，展现我校志愿者组织的青春力量，校志协在11月中旬至12月底集中开展了一系列志愿者活动。11月17日-12月28日，中快食堂，粉红食堂维序活动;11月1日-12月28日，788公交流芳园南路及金融港一路小符湾站点维序活动；11月17日-12月28日，马路为序活动；12月5日，“创文明城市，秀志愿青春”文明城市宣传活动； 12月18日，武汉文明城市火炬传递活动武汉工程大学站传递活动。
2、 阳光系列特色活动
本着服务工大学子的宗旨，校青年志愿者组织阳光系列特色部门也在本学期做出了较好的志愿活动，本学期阳光维修共接收到学生送报修物品67件，修好待维修物品53件，达到了较高的维修成功率，
共进入湖电社区志愿服务三次；阳光驿站共收到送交拾物231件，挂失物品176件，成功领取物品97件，与往年相比成果显著，爱心雨伞活动共借出雨伞342次，为我校学生提供了及时的帮助；阳光书房本学期共收到图书3213册，交换图书243册，共借出图书211人次，并成功举办了书香满园大型书展活动，进一步扩大了阳光书房的知名度。
3、20xx年许志伟活动周
11月2日-5日，校志协举办了20xx年许志伟活动周。2日，阳光书房举办了以“书香满园，以书会友”大型书展暨猜谜活动。3-4日，武汉工程大学20xx年中国志愿者注册活动，活动中共有1567名志愿者成功注册成为中国志愿者。壮大的我校志愿者力量。5日，献血车进校园活动，活动当天共有313名同学献血，献血了达到101000ml。通过活动，是我校志愿氛围更加浓烈，使更多的同学积极投身志愿活动。
四、 武汉晚报阳光行动
11月30号，我校志愿者参与的武汉晚报主办的阳光行动活动。活动当天我校共有412名志愿者参加了此次活动，共卖出报纸3185份，共筹得善款3285元。活动结束后，我校志愿者被评为武汉高校“十佳志愿者组织”我校志愿者被评为“优秀志愿者”，我校拍摄活动照片活动获得拍摄奖。
五、无偿献血活动
本学年，协会在流芳校区共组织了4次无偿献血活动。累计献血人
数1045人，共计献血量339800。其中10月献血活动更是达史上最高，参与人数514人，共计167200ml，生命对每一个人来说都是弥足珍贵的，可能一次无偿献血就能挽救一个生命，因此我们的活动得到了全校师生的良好反映并且都积极参与到了无偿献血献爱心的活动中来。
六、 中国青年志愿者招募注册活动
我校青年志愿者协会联合会在11月4、5日集中开展了以“争做时代新先锋”为主题的中国志愿者注册活动，共计1567名我校学生成功注册成为了中国志愿者，其活动效果和影响十分鼓舞人心，壮大了我志愿者队伍组织，强化了我们的志愿服务平台。
七、 第七期中华骨髓库活动
经过一个月的积极准备，我校青年志愿者协会在12月5日中国志愿者日开展了以“7ml 血样，重燃生的希望”为主题的第七期中华骨髓库工大行志愿活动，经过协会所有成员的共同努力，活动共有376名志愿者成功加入了中华骨髓库湖北分库资料库，为以白血病为典型代表的患者们提供了更大的生的希望，受到了学校及社会的一致好评。
八、艾滋病知识宣传活动
艾滋病是人类健康最大得杀手之一，它给人们带来了恐惧和死亡。 我们要正式艾滋、了解艾滋才能更好地预防艾滋。在团省委的活动号召下11月14日我校成功地举办了防艾讲座活动。此外，防艾活动进入关西社区和阳春社区深入宣传活动。取得了很好的宣传效果。
青年工作是工作总结篇3
一学期的工作既将结束，现将本部本学期的工作做以下总结：每年的这个学期(上半年)都是学校开展活动最多、最活跃的时期，所以也是各个协会工作最忙最累的时候，尤其是宣传部，但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多。我们部门的成长可以从日常工作，开展及参与活动，部门内部管理三个方面来总结：
第一、在日常工作方面
我们圆满完成了协会布置的工作任务，这个学期我们部门做的主要工作有：1.及时传达上级通知;2.协助其他部门出海报，做宣传。主要有:三月学雷锋活动宣传;世界水日在长安广场搞宣传，在学校向学生发放节水传单等。在这一方面，通过与各部的交流，我们也采用了劳动责任承包制，每次活动的海报由一个部员负责包下来，由他联系部内人员做帮手完成工作任务.由来我们把工作表现与评优评干联系在一起，这样一来就很大的提高了部员的工作热情和积极性;既给了部员表现锻炼的机会，同时部门内又形成了一种竞争意识.另一方面就是加强了部员间的联系，促进了部员间的了解，使整个部门更加团结有力!
第二、开展及参与活动方面
由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门很少有时间开展自己的活动，但部员在干好自己本职工作的同时也积极参加协会组织的各项活动，主要有：保护环境活动—长安广场捡垃圾;清明节烈士陵园扫墓;支教活动等。这些让部员不仅在宣传工作方面得到锻炼，还能在其他方面得到一定的锻炼.
第三、部门内部管理方面
首先严格按协会管理条例执行，同时采取了一些有效的措施，如每周一晚上的例会，不仅增加了部员之间工作方面的交流，同时也可以交流一些学习方面的心得，这对于我们都是大有裨益的;还有写个人工作感想了解部员想法，加强部员之间的交流，同时吸收一些好的建议。
尽管如此，我们部门还是存在一些问题：和其它部门的合作还是不够，工作中也难免出现错误与缺陷，在一些细小的方面有待加强.总体而言，我们部门本学期的工作是比较成功的，有大胆的创新尝试，有一步一个脚印的塌实认真与负责.相信我们宣传部将越来越好，我们一直在努力，在思考;我们相信有一份耕耘有一份收获。
院团委青年志愿者协会6月份工作总结
青年工作是工作总结篇4
**学院高校青年教师培训于7月初在我校东校区行政楼三楼报告厅完成，高校青年教师培训是高校新教师培训的起点，是使青年教师较快达到岗位职责要求的一项基本职业培训和重要环节，对加强青年教师教育教学技能的形成、职业道德的培养和教学水平的提高，保证更好地履行岗位职责具有十分重要的意义。
经过学习我充分的认识到，教师成长是教师个体的、内在的专业特性的提升。高校青年教师培训作为新补充的高校教师的职业培训，其质量和效果将影响年轻教师的教学效能，进而影响到整个教师职业生涯中对教师行为起调节作用的教师态度。把握新教师入职初期专业成长的特点和需要，构建高校教师岗前培训新体系，是高校人力资源开发的要求，也是新教师成长与发展的需要。
一、加强师德师风建设
师德，是指教师的职业道德，是教师应有的道德和行为规范，是全社会道德体系的重要组成部分，是学生道德修养的楷模之一。贵不在于"谈"而在于"行"。为人师表，教书育人。教师是社会的典范，人格的楷模，父母的替身，学生发展的引路人。所以教师应以其高尚而富有魅力的人格，以身示范。
正如说的："老师作为人类灵魂工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。教书者必先修己，育人者必先律己。"所以作为教师要自觉加强道德修养，率先垂范，既要有脚踏实地，乐于奉献的工作态度，又要有淡泊明志，甘为人梯的精神境界，用自己高尚的品质感染学生。
二、加强与学生的沟通交流
在高校普遍存在一种现象，即与中、小学教育相比，高校教师与学生交流、沟通较少，这必然对教育目标的实现有着负面影响。而善于倾听与反思，是教师良好心理素质的体现，是高校教师与学生交流、沟通的有效手段，更是一种深受学生欢迎的沟通艺术。
另外作为高校教师还必须要懂得教育心理，一定要注意防止给学生提出过高的目标，或为学生增加太大压力。过高的目标、过大的压力不会促进学生的学习，只会增加他们的焦虑，带来妨碍个体终身发展的心理障碍。比如最近几年，接连出现高校学生跳楼事件，这不得不引起高校教师对学生心理教育与沟通的重视。
只有具备沟通协调的能力，才能够在教育的过程中，处理好各种关系，从而达到教育效果，了解学生的个人观与世界观，随时洞察学生中出现的新现象、新问题。
三、端正教学态度，提高教学质量
青年教师是高校中的活跃力量，是决定高等学校发展前途的重要因素。因此，如何提高教师尤其是青年教师的教学质量是高等学校管理的重要内容，大部分青年教师是非师范类学校毕业，刚走上教学工作岗位就站上讲台，缺乏必要的教学方法和实践教学经验，因而给学校整体教学质量带来影响。所以，提高青年教师的教学质量成为各大院校亟待解决的现实问题。
根据自己的切身体会以及老教师所授经验，我认为高校教师提高教学质量应从如下做起：
（1）尽快完成从学生到教师身份的转变。教师应充分备课，广泛阅读教学资料，消除对课堂教学的胆怯，建立自信；
（2）增强自身的教学综合能力。除了熟悉教材内容精心备课，还需要潜心研究教学过程、教学方法和教学目标，对所讲内容不断加工、改造、拓展知识面，引导学生触类旁通。在授课过程中，还应不断的调动学生听课的积极性、控制教学节奏和管理课堂等，提高教学组织管理能力。
（3）提高学生理论联系实际的能力。要使学生学到的知识能够和身边的事情紧密结合在一起，增强学生学习的兴趣，提高学生观察问题、分析汲取新知识以及科研创新的能力。
四、加强学术研究，提高科研能力
教学质量是一所大学的生命线，质量不仅保证生存，也是保证大学过得更好所必须的；科学研究则是一所大学活力的源泉，活力的丧失也可威胁到生存的基础、因此，会教书的教师是好教师，会进行研究的教师是好教师，既会教书又会研究的教师是更好的教师、
科研除了需要广博精深的专业知识外，还必须具备直观，灵感，能抓住转瞬即逝的思想火花的能力，百折不饶的意志品质等、因此，作为一名高校教师，往往会在教学和科研的思维转换中，倍感身心的疲惫，尤其是教学工作量过大，教学压力过强的情况下，出现力不从心，无所适从的情绪，我也曾感叹做一个好教师好难。大多数年轻教师的科研包括我自己都处于较低水平，但科研的增长将会导致教学质量的提高，所以我们应毫不犹豫地投身到教学和科研中，在教学与科研的相互
促进过程中不断完善自我。
根据自身的总结，在提高科研能力上有如下体会：
（1）要明确阶段性目标，学会忍痛割爱。
（2）平时积累，尤其是利用课堂教学积累资料。
（3）勇于申报课题，先下手为强。
（4）随时准备，等待机会。
（5）动员一切可动用的资源，进行有效的公关。
总之，作为高校教师不能忘记教学是教师的天职，应记住仅能让学生更富有（知识）的教师是一般水平的教师；不仅能让学生更富有，还能让他们更聪明的教师是较高水平的教师；不仅能让学生更富有，更聪明，而且能让他们更高尚的教师是更高水平的教师、所以在有效促进教学和科研的同时一定要"以学生为本"，不能忘了一个做教师的基本职责。
青年工作是工作总结篇5
记得在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心勤劳型，勤劳良心型，良心应付型。工作以来，我一直不断努力，积极思考如何做好幼儿教师工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀幼儿教师，也一直朝着这个目标奋进。在本学期我的主要工作如下：
一、思想方面
作为一名教师，我时刻以严格的标准来要求自己、刻苦学习；听从领导安排，自觉遵守各项规章制度，和同事友好相处，关心每一位孩子；认真做好自己的本职工作。
二、教育保育方面
1、开学初，幼儿对新的陌生环境会产生胆怯心理，来园情绪不稳、哭闹现象较严重。为了让幼儿尽快地适应幼儿园的新环境和集体生活，对集体生活产生安全感，对老师产生亲切感，进而喜欢“上幼儿园”，我们为幼儿创立了良好的生活学习环境，并针对幼儿情况进行家访。
2、教学工作，细致耐心的做好个别幼儿工作。按照一日活动常规的要求，进行教养活动，着重教育幼儿爱护玩具，会收拾整理玩具，学会自己洗手，学会自己愉快进餐，愉快睡眠，自己上厕所等，培养幼儿养成良好的生活卫生习惯。促进了幼儿健康发展。根据季节变化，幼儿体质差异以及户外活动时活动量大小等及时给幼儿增减衣物，避免幼儿受热或着凉。开展符合本班实际的体育游戏，训练幼儿基本动作，锻炼幼儿身体动作的协调性，充分利用日光、空气、水等自然因素，对幼儿进行体格锻炼。培养幼儿活泼开朗的性格，增强了幼儿的自信心，敢于在陌生人面前展示自己，从而使自己的交往能力得到了提高。
3、常规教育：托班幼儿自控力差，一日生活的自理能力还很差，因此，在常规教育中我们与幼儿家长保持了一定的联系，让自控能力差的孩子在家中也进行一定的常规教育，如：何易泽开学时，常有打人的情况，我们通过与家长共同教育，使孩子慢慢改掉了这一坏习惯。王金奥开学时，爱抢别人的玩具，现在也有了很大的进步。
4、在卫生保健方面，以培养幼儿各项生活习惯为重点，如：帮助幼儿认识自己的毛巾、杯子，学习男女分厕的习惯，培养饭前便后洗手，饭后擦嘴、漱口等良好卫生习惯，督促幼儿多喝水，对大、小便需要帮助的幼儿给予照顾，对出汗过多的幼儿，及时更换衣服，以防感冒，对体弱多病的幼儿给予特别照顾。保育员每天都能认真地做好消毒和打扫工作，加强幼儿的保健卫生，管理好午睡，做好预防幼儿常见疾病的工作，经常晒被子、枕头，减少细菌滋生。
三、家长工作
本期由于孩子是新入园，家长工作是非常重要的。因此，从一开学，我们就向家长宣传先进的育儿经验，如：孩子入园的适应期，幼儿习惯养成，幼儿用药的正确性等。通过电话联系，让家长了解幼儿在园的情况，也让我们了解了家长的想法，使教师我家长增进了理解和友谊。
四、安全工作
在一日保教活动中，我班教师始终以“安全第一”为原则。因为孩子有了安全才有健康发展。从晨间入园到离园，老师都要随时注意幼儿的安全，并检查幼儿活动场所的安全隐托班幼儿有流尿现象，我们也同样做到勤检查，勤换洗，像对待自己的孩子一样。
五、反思和今后改进方向
这一学期来，我的工作中还存在着很多不足，我班幼儿的常规还不够好，玩玩具时，不够爱惜，在收拾玩具和学具时，不能主动将其放回原处，并有随地乱扔的现象。同时，今后我要认真学习新的幼儿园指导《纲要》将纲要的精神落实到教育教学工作中。刻苦钻研新教材.加强理论学习，不断提高自己的理论水平。
一个学期以来，有辛苦的付出，也有甜蜜的收获，我尽心尽责，投入于工作中，在工作中不断实践、总结、更新，力求做到最好。孩子们各方面的能力都不同程度地提高了，我与孩子们的感情也日益深厚，看到孩子们开心的笑容，我感到了莫大的快乐。以下是本人这个学年的工作总结：
一、政治思想方面
认真学习《新纲要》的指导思想，贯彻在教育教学活动中。我积极参加园内组织的各项政治业务学习，认真记笔记，会后总结学习体会，努力提高自身政治思想水平和业务素质。工作中我团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成领导安排的各项工作。积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个孩子。
二、教育教学方面
我从本班孩子们的实际情况出发，结合园内工作计划，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每个环节活动。在活动中，让孩子们在实际操作中学习，使孩子们真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。这也是我一直以来坚持的努力方向。遇到不懂的问题，及时积极想园长和老教师请教。
在开展区域活动中，我们根据孩子们年龄特点、发展需要投放活动材料，根据教学活动进展需要设计了一些与教学活动有关的区域活动材料，做到有计划有目的地投放，并及时增减活动材料。引导孩子们积极认真参与区域活动，满足孩子们发展的需要。针对孩子们个别差异，兴趣、能力投放了不同难度的活动材料。
本学期我们加强了孩子们阅读、写字、讲故事、算算式等各方面的培养，提前做好幼小衔接工作。充分利用了餐前、离园前这段时间，组织孩子们早期阅读、识字游戏、练习写数字、做算术题等活动。利用多种形式提高孩子们学习的积极性，培养孩子们的学习兴趣。
三、常规工作方面
从日常生活抓起，培养孩子们良好的生活卫生习惯，锻炼孩子们的身体素质。为了更好的迎接一级园验收，我严格遵守幼儿园的卫生制度，配合保育老师严抓孩子们的卫生情况，教育孩子们勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。提醒孩子们多喝水，培养孩子们良好的进餐习惯。由于甲流疫情严峻，无论在进行活动时或是休息时，我都密切留意孩子们的身体状况，经常检查孩子们是否有发烧状况或其他不舒服的状况。另外，针对现在的孩子都是独生子女，家长都非常宠爱，什么事情都包办代替，养成了孩子的一些不良行为，针对这些情况，我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的教育，培养孩子们团结友爱、诚实勇敢、知错就改、热爱劳动、乐于助人等良好的品质。一个学期以来，孩子们都具有良好的学习习惯、进餐习惯、卫生习惯、身体素质逐步上升。
四、安全教育方面
严抓孩子们的安全问题，增强孩子们的安全意识，增进孩子们的安全知识。在日常生活中，时刻提醒孩子们注意安全，经常检查班上的环境有否存在安全隐患，比如桌子上的一些钉子等，做到及时发现，及时清除。每次出外活动前，先观察四周围的环境是否存在一些安全隐患，如果有便及时清除，然后再带领孩子们进行活动。本学期我班未发生安全事故。
五、家长工作方面
一个学期以来，我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。平时，经常通过面谈的形式来与家长们交流教育心得，交流孩子们在家、在园的表现情况，共同寻找出教育孩子们的方法，仔细聆听家长们的意见和看法。其次.按时更换家园联系栏.给家长们提供最新的幼教咨讯。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了最大的支持。
六、工作中的不足
我还应加强业务钻研，及时反思，随时总结，不断改进工作中的不足。并合理安排工作时间及工作内容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在个别孩子们教育问题上未能做到最好，班上仍有个别孩子们仍需有待提高，在来年的工作中，这些都是我的努力方向，我将努力向先进教师学习，争取使我的工作更上一层楼。
延伸阅读
由于上半年单位正处于大力发展的阶段，为了能够保证后续工作能够顺利进行，帮助我们有效的节省工作时间，我们需要好好写一份客服上半年工作总结。写工作总结一定要包括近期工作完成情况和后续的工作计划，你知道客服上半年工作总结应该从哪些方面来写呢？下面是由工作总结之家小编为大家整理的“电商公司客服的上半年工作总结范文”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
来到_的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20__年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20__年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在20__年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20__年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的.步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
时光飞逝，转眼间，20xx年已过半，这半年客服班经历了两次的搬迁，也迎来了新的同事。回顾上半年的工作经历，也是自己正式进职后的第一个半年，这段时间里自己有很多的成长，也有不足。总结以下：
这段时间在领导和身边同事的帮助下，经过本身的努力，不管是业务知识还是在独立处理题目的能力上，我都有了一定的进步。能够独立完成平常工作，业务技能有了很大的进步。在认真做好平常各项工作的同时，能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，三进一上对总站的班次情况进行宣传营销。
在工作中，我不断学习，身边的同事都是我的老师，虽然在这半年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待进步：
一、工作心态不够稳定。工作中有时候难免碰到个别旅客的来电时，会由于对方无意的刁难和不理解而产生厌烦着急的情绪，在回答旅客咨询时语气欠佳，没有耐心。
二、工作进程不够细致。平常工作习以为常思想产生惰性，疏忽电话接听的服务细节，有时候在较多时开头结尾服务用语不够规范完全，在宣传总站购票窗口时不够具体。
三、工作中缺少总结。工作后不能及时找出存在题目、反思本身不足，工作成果和工作方法没有及时梳理和总结，缺少工作目标。
四、工作不够豪情主动。工作中缺少豪情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承当新工作的积极性。
针对工作中本身存在的不足，将在今后的工作中精益求精，严格要求自己，努力依照优秀员工的标准催促自己，做好以下方面：
一、调剂心态，加强耐心。在今后的工作中适当调剂自己的心态，善于调理不良情绪，多一点耐心，多站在旅客的角度想题目，寻觅最合适自己的工作方法，专心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的.解答每位旅客的咨询来电。
二、不断学习，加强专业性。加强对业务知识的熟练把握，灵活应用，自动自发的学习，扩大知识面，充实业务技能。提升本身素养，加强作为一位话务职员的专业性，从业务熟练程度、语言表达技能、处理题目能力等各方面加强专业性。
三、重视细节，加强沟通。工作中仔细认真，重视轻易忽视的服务细节，服务用语规范标准，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交换，及时发现本身不足，学习工作经验。
四、及时总结，不断积累。对工作中出现的题目及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理题目的能力。多学习身边同事好的工作方法，扬长避短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。
五、进步主动服务意识，主动承当工作任务，多为自己的部分提好的建议，积极参加各项活动。
今后我会更加努力，脚踏实地，严谨认真，在工作中不断成长，为总站贡献自己的气力。
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在过去的上半年里，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在半年年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的半年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
回首20_年上半年物业公司客服部，可说是进一步发展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20_年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
三、日常报修的处理
据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，排除原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，及时处理、反馈_个。
四、信息发布工作
共计向客户发放各类书面通知_次。运用短信 群发器发送通知累计_条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
五、物业费的收缴工作
根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。
六、水电费的收缴工作
做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。
七、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次。
八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
20_年上半年我们满怀信心与希望，在新的半年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。
时光如梭，转眼间半年即将结束，不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，现对今年工作加以总结。
一、工作成就
自加入客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下一年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。
二、部门工作存在的问题
通过部门一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。由于部门在近一年的工作中，主要精力放在交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、下半年工作计划要点
继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上;加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上;加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾2022年上半年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
保险客服对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将x年我部门工作情况汇报如下：
一、工作基本完成情况
x年，我司客服部在上级的正确领导和直接（大力）支持下，紧紧围绕公司总体发展目标，注重部门规范管理，主动靠前服务一线，延伸放大客服职能，实现了客户满意、领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。
建章立制，注重夯实工作基??
x年，为进一步提高工作效率、提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范：
1、建立了客户服务工作日志，规定所属人员对每日工作详情以及需上级或其它部门关注的事项进行记载备案和及时反映、反馈；针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。
2、建立了客户服务差错考核制度，严格客服人员工作流程，对工作中出现的问题或差错实时记载，定期进行汇总、讲评、反馈，并作为考评的重要依据。
3、严格按照总公司相关要求，对客户回访、客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。
4、针对我司客服部新员工多、工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。
20xx年上半年幼师小我 工作总结范文时间 似箭，日月如梭，学前二班第一学期已经在孩子们的欢声笑语中划上了句号， 回首这学期的工作中的点点滴滴，收获不少。我们学前二班像一个年夜 家庭，班中孩子在先生 的爱护 下愉快 学习、茁壮成长!
在本学期中学二前班的工作重点是增强 幼儿的规矩 意识，培养优越 的学习习惯和学习态度，而让孩子有健康的体魄，优越 的性格特征是我们在保育方面的要点。通过年夜 班的培养和教导 ，本班幼儿在拼音、美术、英语、写字、数学.中和、手工等方面都有不合 水平 的提高，在与孩子们配合 相处的日子里，我们三位心中充斥 了感激 ，感激 孩子们，是他们让我们认为 工作的愉快 和造诣 ，现将我班的工作做个总结：
一、 老例 工作
本学期针对班级的老例 情况，进行了适当的调剂 ，让幼儿自己讨论形成各项老例 的规矩 ，在班级每天选一名班长，每组一个小组长配合 督促幼儿自觉遵守。在生活的各个环节中强调各项生活自理能力的指导，配合 做好幼儿卫生方面的工作。应用 晨检、午餐前的时间向幼儿介绍自我掩护 行为的简单 常识。请家长配合 配合对幼儿进行自我掩护 和平安 防护的教导 。特别是对幼儿即将进入小学生活做好准备。
二、教授教化 工作
幼儿在各项运动 中总体表示 为生动 、好动，思维敏捷等特点。学前班幼儿求知欲旺强，知识面在赓续 的坦荡 ，吸收新的知识也快。在教导 教授教化 中，采取 探索在前，解说 在后的教授教化 形式，年夜 年夜 激发了幼儿学习的积极性和主动性，特别是在写字、中和、拼音、盘算 方面体现较明显。幼儿写字公平 ，能按笔顺写。中和的书孩子们背的鬼瓜烂熟，会组词、造句、反义词等等。拼音是这个学期刚开的课，孩子们学的兴趣浓厚，自觉的把拼音书拿出来拼读，涌现 了全班当拼音小先生 得风俗 ，让幼儿轮换到黑板上指着拼音教小朋友们，一个个积极主动，都想当小先生 ，锤炼 了孩子们的胆量 ，是孩子们的拼音学得又快又好，孩子们不只 掌握了拼音书上的知识，只要说出字孩子们就会拼，如：张雨桐 周明宇 牛一帆 张至怡 石佩林 王梦欣 邓涵萌等等拼音学得异常 棒。盘算 课幼儿从操作实物卡片到数字小卡片，掌握了单变加数、减数，双变加数、减数演习 ，到现在可以完全脱离实物，用心算演习 20以内数的加减、连加连减，认识时钟等，幼儿的数学思维能力获得 较年夜 水平 的成长 ，有时，我们也让幼儿互相检查 作业，这样，幼儿等于又多了一次演习 的机会 ，积极性也调动了起来。学会目测和自然测量的办法 对照物体的高矮、粗细、宽窄、远近、厚薄等;重要的是幼儿学会了将这些知识运用到生活中去，能区分各类 形体，学会等分，进一步懂得 整体与部分 的包孕 关系。在先生 的指导下，幼儿学会测验测验 简单 的科学小实验如：磁铁的特性、弹性等，知道常见的自然科学现象及其与人们的关系，具有初步的着手 操作能力，同时也获得了胜利 的体验。应用 节沐日 运动 开展故事、唱歌等运动 ，在美术方面幼儿的手工技能 提高 较年夜 ，如：剪、折、捏、粘贴等，懂得 综合运用学过的美工技能 来完成作品，和教师一起制作主题墙饰。幼儿的绘画技能 明显提高了，画图 线条较连贯、流畅，能较好的组织、支配 画面，初步展现了绘画方面的创造 力。
优越 的教导 ，首先从行为上认真落实，;一切为了孩子.为了孩子的一切，一切为了明天!在班级治理 和思想教导 工作中，我们努力做到了认真负责，一丝不苟.我们喜欢这些可爱的孩子们.虽然有部分 孩子很顽皮，不听话.但我们和他们在一起，照样 认为 很高兴 !此时的我们不仅是先生 ，照样 阿姨.更是妈妈.教导 他们做个好孩子.团结友爱.并且 教导 他们养成优越 的生活卫生习惯.有健康的心理.健康的体魄.健康的自理生活能力!
学前二班班上出勤率很高.开展的课程有语言.数学.主题、艺术.健康，拼音等，孩子们在各方面都有明显的提高 .我们能认真备好每节课，使孩子们在轻松愉快的运动 中学习知识.掌握技能 .他们思维活泼 ，接收 能力强.性格爽朗 .生动 .自主.富有个性.从整体上看.外交能力较好.具有一定的语言表示 力，但倾听习惯还需要增强 ，他们相互学习，礼貌方面有提高 ，艺术方面表示 较好.根本 动作协调.节拍 感强.喜欢舞蹈，和画画.学习积极性有很年夜 提高，上课有一定的规律 性.回复问题对照积极，但坐姿需要增强 培养.我们还注重英语的运用及开展小班长竞选运动 ，激发他们的兴趣，锤炼 起胆量 .培养语言表达能力!合理地支配 他们的生活，动静瓜代 ，各类 方法 办法 的综合，提高了他们的学习的兴趣，本学期整体素质较好!
三、卫生保健工作
1、我班严格地执行消毒制度，保持 饭前便后洗手。
2、积极率领 幼儿锤炼 身体，在教室跑步、游戏等富厚 多彩的体育运动 ，增强幼儿的体质，年夜 部分 幼儿已经会许多 多少 体育游戏了。
3、包管 幼儿充分 的睡眠，(12：002：40)，实时 改换 汗湿的衣服，为体弱孩子调剂 床位，是孩子们睡一个舒适的午觉。
4、提醒幼儿多喝水，每天喝水次数不少于6次，照顾体弱幼儿。
5、每天向幼儿介绍食谱，增进 幼儿的食欲，包管 每名幼儿吃饱、吃好。
6、每日准时 喝药，降落生病率。
在日常生活中 ，赞助 孩子改正 不良习惯，提高孩子的自理生活能力.如今的孩子却能自己的事情自己做了还愿意 赞助 年夜 人做事呢!
四、家长工作
1、通过晨检和接孩子时间与家长交换 ，实时 反馈幼儿的在园情况，和家长真正成为合作伙伴。
2、学期中我们还开展了家长开放日运动 ，家长们看到自己孩子都学到了不少的知识和技能 都快活 得露出了笑脸，并与孩子们一起进行了游戏。
3、应用 多种形式与家长沟通，了解孩子的情况，听取家长意见和要求，发明 问题实时 改正 ，赓续 地改进 工作，取得家长的懂得 ，支持与赞助 !
五、反思调剂
总结了这个学期的点点滴滴，在劳碌中我们的工作又向前进了一年夜 步，不仅孩子们的各方面获得 成长 ，我们也和孩子们一起提高 了，工作中我们取得了许多名贵 的经验，增长许多的知识。
在欣喜之余，我们也在反思不足，如：创设幼儿介入 科学小实验的机会 不敷 ;运动 中教师的不雅 察注重全面性，个别 性、深入性不敷 ;创造 性游戏的开展较脆弱，幼儿的自主性差;个别 幼儿的惰性强、依赖性强;个别 幼儿不敷 年夜 方等，在往后 的工作中，我们将依据 以上存在的不足，认真的反思调剂 ，吸取先进的经验和治理 办法 ，扬长避短。发扬造诣 ，改正 毛病 .更好地工作，信心十足地迎接下学期的挑战!我们坚信，只要有信心，有爱心，有细心，有配合孩子们的家长和一群积极向上的孩子们，我们学前二班这个年夜 家庭将会有更年夜 提高 !
由于上半年单位正处于大力发展的阶段，为了跟上公司发展的步伐，在自己岗位上快速做出成绩，我们需要书写客服上半年工作总结。在日常工作中，养成长期做好工作总结的习惯，于我们而言是有益的。那么如何写一份客服上半年工作总结呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的“电销公司客服人员的上半年工作总结”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
时间总是过得很快，一年就这样过去了。在过去的半年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了上半年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。以下是我今年的工作总结。
一、工作回顾
上半年是客服最忙碌的，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。
二、员工培训
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和就以前的培训资料逐项进行了修改，做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经领导的指点学物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
三、学习与成长
在客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过领导的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些知识，使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在下一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。
在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电xx个、去电xx个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们客服人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共xx宗，办理放行条xx张，工作联络函xx张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用xx元；私家花园养护费xx元；光纤使用费xx元；预存水费xx元；有线电视初装费xx元；燃气初装费xx元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
回首20_年上半年物业公司客服部，可说是进一步发展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20_年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
三、日常报修的处理
据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，排除原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，及时处理、反馈_个。
四、信息发布工作
共计向客户发放各类书面通知_次。运用短信 群发器发送通知累计_条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
五、物业费的收缴工作
根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。
六、水电费的收缴工作
做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。
七、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次。
八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
20_年上半年我们满怀信心与希望，在新的半年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。
时间总是如流水匆匆而去，转眼，今年上半年在我们忙碌的工作中已经过去。经过全体客服人员的努力工作，客服部的工作有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，＂业户至上＂的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾上半年的客服工作，有得有失。现将上半年的客服工作总结如下：
一、制度的落实和客服人员的培训
客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对＂服务理念＂的认识更加的深刻。
二、日常报修和物业费的催缴
据每周末的工作量统计，＂日接待＂各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。根据年初公司下达的收费指标，积极开展物业费的收缴工作。最终在物业经理及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
三、其他工作
如期完成入户抄水表收费工作。制定了招租方案，并在成功的引进了xx项目。完成了部分楼宇的收楼工作。积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，公司加大了对xx期间园区装点布置的力度。在xx前夕，组织进行了业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在上半年的工作让我们满怀信心与希望，在下半年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以＂最大的努力＂完成公司下达的各项工作指标。
丰富繁忙的上半年已经过去，在过去的上半年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了上半年的各项工作任务，现总结如下：
一、销售档案规范化
为了使销售档案规范化，整理了销售档案，将xx小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。为了小区的宣传工作，为了房交会，准备了房交会的资料及前期工作，使房交会圆满顺利进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对小区的开盘奠定了基础。
二、保证工作的进度和质量
为了使公司能尽快预售，准备收集小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的积极协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使工作有了一个好的开始。因为客服部门工作比较繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率，要想取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的规范的完成每件小事，每一项具体工作。
三、登记房源，做好台账
正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预告、预抵证。
回顾上半年的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是因为公司领导的重视支持，公司其他部门的配合协作，本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成绩的同时，还有很多不足的地方需要改进和努力。
今后我部门要积极适应公司发展的要求，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，增强工作的主动性、积极性和创造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。
一年的时间转过了半轮，现在正值_月月底。回顾这_个月的时间，我作为一名___公司__部的售后客服，在工作中我一直认真负责的做好客户的售后工作。
半年来，在工作方面我也有了很多的收获和体会。尽管自身现在还不能让每位客户都感到满意，但我也一直再以这个方向作为前进的目标!如今，半年的工作下来，我也需要对自己好好的反思、检讨。现对这半年的工作情况总结如下：
一、工作的情况
作为售后客服，我主要的工作是网络聊天的方式来解决客户对我们产品的各种疑惑和问题。并且的也负责做好一些基础的技术支持。但在实际的工作中，我们最多负责的还是安抚好客户的情绪!上半年来，其实很多客户的售后问题并非是产品的质量问题，更多的是对于产品使用的不了解或是不规范导致的故障。在这种情况下，很多客户都会大发脾气。所以，在开始解答问题之前，做好客户的安抚工作的也是我们的责任之一。
回顾上半年的工作，我努力的锻炼自己在礼仪方面的用语，并且在迎合现在网络流行的表情包文化，收集各类表情来强化自身言语。在领导的帮助以及自身的努力下，半年来我较为出色的处理好了自身的工作任务，帮助顾客的顺利的解决了产品问题。
二、个人情况
在这半年的工作中，我除了在工作中努力外，也一直致力于自身的成长问题。除了的通过网络教学和锻炼加强自身的交际能力，还通过与其他同事的讨论提升自身的知识储备。尤其是在与技术部的同事方面，每次遇上难题，我都会认真的吸取技术部同事的解答，并牢记在心。此外，我还专门对客户常见的提问做好笔记，并总结好答案，帮助我的售后工作做的更加完善。
三、自身的不足
回顾这半年来的失败案例，很大一部分的原因都是在个人能力的不足!作为一名售后客服，我也要时刻加强自身的能力，不能什么都等待技术员来解决。这不仅会消耗客户的耐心，更会的降低客户对公司的评价!这是非常糟糕的情况。所以在今后，我要更加加强自身的学习，提升自己对产品的了解。
半年来工作的情况其实并不出色，但我一直都在努力的做好自己的工作，我相信，只要努力下去，我就一定能做的更好!
今年上半年即将过去，回首半年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已半年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。下面是我上半年完成的主要工作：
按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。
理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。新旧表单的更换及投入使用。完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。
在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
以后我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升自己，自觉遵守公司的各项管理制度。努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和工作用心性。多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面潜力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在以后工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步！
20xx年上半年幼师个人范文光阴似箭，日月如梭，学前二班第一学期已经在孩子们的欢声笑语中划上了句号， 回首这学期的工作中的点点滴滴，劳绩不少。我们学前二班像一个人人庭，班中孩子在先生的爱护下愉快学习、茁壮发展!
在本学期中学二前班的工作重点是增强幼儿的规则意识，培养优越的学习习惯和学习态度，而让孩子有康健的体魄，优越的性格特征是我们在保育方面的要点。通过买办的培养和教导，本班幼儿在拼音、美术、英语、写字、数学.中和、手工等方面都有不合水平的进步，在与孩子们配合相处的日子里，我们三位心中充溢了感激，感谢孩子们，是他们让我们认为工作的愉快和成绩，现将我班的工作做个总结：
一、 老例工作
本学期针对班级的老例环境，进行了适当的调剂，让幼儿本身讨论形成各项老例的规则，在班级每天选一名班长，每组一个小组长配合督匆匆幼儿自觉遵守。在生活的各个环节中强调各项生活自理才能的指导，配合做好幼儿卫生方面的工作。应用晨检、午餐前的光阴向幼儿介绍自我掩护行为的简单常识。请家长配合共同对幼儿进行自我掩护和平安防护的教导。分外是对幼儿即将进入小学生活做好筹备。
二、教授教化工作
幼儿在各项运动中总体表现为生动、好动，思维敏捷等特点。学前班幼儿求知欲旺强，知识面在赓续的坦荡，接受新的知识也快。在教导教授教化中，采纳探索在前，解说在后的教授教化形式，大大激发了幼儿学习的积极性和主动性，分外是在写字、中和、拼音、盘算方面体现较明显。幼儿写字公正，能按笔顺写。中和的书孩子们背的鬼瓜烂熟，会组词、造句、反义词等等。拼音是这个学期刚开的课，孩子们学的兴趣浓厚，自觉的把拼音书拿出来拼读，呈现了全班当拼音小先生得风俗，让幼儿轮换到黑板上指着拼音教小朋友们，一个个积极主动，都想当小先生，熬炼了孩子们的胆量，是孩子们的拼音学得又快又好，孩子们不只控制了拼音书上的知识，只要说出字孩子们就会拼，如：张雨桐 周明宇 牛一帆 张至怡 石佩林 王梦欣 邓涵萌等等拼音学得异常棒。盘算课幼儿从操作实物卡片到数字小卡片，控制了单变加数、减数，双变加数、减数演习，到现在可以完全脱离实物，居心算演习20以内数的加减、连加连减，认识时钟等，幼儿的数学思维才能获得较洪水平的成长，有时，我们也让幼儿互相反省作业，这样，幼儿即是又多了一次演习的机会，积极性也调动了起来。学会目测和自然测量的措施对照物体的高矮、粗细、宽窄、远近、厚薄等;紧张的是幼儿学会了将这些知识运用到生活中去，能区分各类形体，学会等分，进一步理解整体与部分的包孕关系。在先生的指导下，幼儿学会考试测验简单的科学小实验如：磁铁的特性、弹性等，知道常见的自然科学现象及其与人们的关系，具有初步的着手操作才能，同时也得到了胜利的体验。应用节沐日运动开展故事、唱歌等运动，在美术方面幼儿的手工技能提高较大，如：剪、折、捏、粘贴等，懂得综合运用学过的美工技能来完成作品，和教师一起制作主题墙饰。幼儿的绘画技能明显进步了，画图线条较连贯、流畅，能较好的组织、支配画面，初步展现了绘画方面的创造力。
优越的教导，首先从行为上认真落实，;一切为了孩子.为了孩子的一切，一切为了来日诰日!在班级治理和思想教导工作中，我们尽力做到了认真负责，一丝不苟.我们喜欢这些可爱的孩子们.固然有部分孩子很顽皮，不听话.但我们和他们在一起，照样感觉很高兴!此时的我们不仅是先生，照样阿姨.更是妈妈.教导他们做个好孩子.连合友爱.并且教导他们养成优越的生活卫生习惯.有康健的心理.康健的体魄.康健的自理生活才能!
学前二班班上出勤率很高.开展的课程有语言.数学.主题、艺术.康健，拼音等，孩子们在各方面都有明显的提高.我们能认真备好每节课，使孩子们在轻松开心的运动中学习知识.控制技能.他们思维活泼，接收才能强.性格豁达.生动.自主.富有个性.从整体上看.交际才能较好.具有必然的语言表现力，但谛听习惯还必要增强，他们相互学习，礼貌方面有提高，艺术方面表现较好.基础动作和谐.节奏感强.喜欢舞蹈，和画画.学习积极性有很大进步，上课有必然的纪律性.回答问题对照积极，但坐姿必要增强培养.我们还注重英语的运用及开展小班长竞选运动，激发他们的兴趣，熬炼起胆量.培养语言表达才能!合理地支配他们的生活，动静交替，各类方法措施的综合，进步了他们的学习的兴趣，本学期整体素质较好!
三、卫生保健工作
1、我班严格地执行消毒制度，坚持饭前便后洗手。
2、积极率领幼儿熬炼身体，在课堂跑步、游戏等富厚多彩的体育运动，加强幼儿的体质，大部分幼儿已经会许多多少体育游戏了。
3、包管幼儿充沛的就寝，(12：002：40)，实时调换汗湿的衣服，为体弱孩子调剂床位，是孩子们睡一个舒适的午觉。
4、提醒幼儿多喝水，每天喝水次数不少于6次，照顾体弱幼儿。
5、每天向幼儿介绍食谱，匆匆进幼儿的食欲，包管每名幼儿吃饱、吃好。
6、每日准时喝药，低落生病率。
在日常生活中 ，赞助孩子改正不良习惯，进步孩子的自理生活才能.如今的孩子却能本身的事情本身做了还愿意赞助大人服务呢!
四、家长工作
1、通过晨检和接孩子光阴与家长交流，实时反馈幼儿的在园环境，和家长真正成为互助伙伴。
2、学期中我们还开展了家长开放日运动，家长们看到本身孩子都学到了不少的知识和技能都快乐得露出了笑脸，并与孩子们一起进行了游戏。
3、应用多种形式与家长沟通，了解孩子的环境，听取家长看法和要求，发明问题实时矫正，赓续地改进工作，取得家长的理解，支持与赞助!
五、反思调剂
总结了这个学期的点点滴滴，在劳碌中我们的工作又向前进了一大步，不仅孩子们的各方面获得成长，我们也和孩子们一起提高了，工作中我们取得了很多名贵的经验，增长很多的知识。
在欣喜之余，我们也在反思不够，如：创设幼儿介入科学小实验的机会不敷;运动中教师的察看注重全面性，个别性、深入性不敷;创造性游戏的开展较脆弱，幼儿的自主性差;个别幼儿的惰性强、依赖性强;个别幼儿不敷大方等，在往后的工作中，我们将依据以上存在的不够，认真的反思调剂，汲取先进的经验和治理措施，扬长避短。发扬造诣，矫正差错.更好地工作，信心十足地欢迎放学期的挑战!我们坚信，只要有信心，有爱心，有细心，有共同孩子们的家长和一群积极向上的孩子们，我们学前二班这个人人庭将会有更猛提高!
时间真的过得太快了，一眨眼上半年的幼师教学工作已近尾声，按照幼儿园的一贯工作要求，想必你已经在准备幼师上半年工作总结了，总结是对我们实际工作进行一个回顾和分析的过程，优秀的人是怎么写幼师上半年工作总结的呢？以下是工作总结之家小编收集整理的“2022上半年幼师个人教研工作总结”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
我教导的孩子们是那么棒，看着他们的笑脸，陪他们度过了这个上半年，看着他们长大，我很欣慰，很幸福，期望迈入中班的他们有更加出色的表现，下面将上半年工作做一个总结：
一、加强学习，提高自身素质
用心参加园内各项活动及教研活动，并对自己的工作进行反思，记录，上半年，我制作了适合小班幼儿操作的区域活动材料，配合主题活动进行相应的教学活动，并制作一些教具。调动气氛。在教学中我备好每一节课。做好课前的物质准备和知识准备工作。自己动手制作教学用具。根据他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新知识可能遇到的困难，并采取相应的措施。关注全体幼儿，注重个别教育，同时激发幼儿的情感，多看对业务有帮忙的书籍，不断扩宽知识面，为教学资料注入新的活力。
在一日活动中，注意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的潜力，注意将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，每月撰写教育随笔，以提高自身潜力与写作潜力。在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位，以多种形式引导幼儿有兴趣地参与活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教。，保证好幼儿每一天的游戏活动及户外活动时间，带给幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展潜力。
二、重视一日常规培养
孩子们带着家庭中的不同习惯来到幼儿园，许多孩子原生活较无序，自由化。因此结合礼仪教材一课外阅读资料培养幼儿，指导幼儿正确穿脱衣服，教育幼儿挖鼻孔、吸手指是坏习惯，要克服。告诉幼儿不挑食等以及教育幼儿如何递接物品，玩玩具不争不抢，玩过要整理好，有个别幼儿个性细致，美术活动中让孩子们相互传递纸张，油画棒，为了让孩子掌握涮牙方法，我组织孩子进行刷牙活动，孩子们在自我尝试中掌握方法，调动幼儿用心性，培养好习惯。此刻孩子们构成了良好的生活习惯和学习常规。
三、安全工作
我及时对室内室外进行安全隐患排查，确保孩子们的安全。结合日常生活中安全进行情景表演，强化幼儿的安全意识和自护潜力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。做好入园、离园交接工作，确保幼儿安全。勤为幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为，教师给予及时的制止，并进行随机教育。
四、家长工作
教师与家长协力解决教育问题，提升对幼儿的关心，共同分担教育职责。孩子的快乐，是对我工作的鼓励。用心的向家长反馈孩子在幼儿园的表现，这天谁有进步，谁变乖了，这天谁情绪不太好，情绪有些浮躁等等，让家长在第一时间明白孩子在园的状况。向家长汇报幼儿在园生活，让家长更亲近地了解幼儿在园的学习生活和我园需要家长配合工作。使用家园联系册、电话多种形式进行访问，及时与家长联系，收集家长的意见和推荐，持续家园一致教育。
做好多数幼儿的家园工作，随时了解幼儿的发展状况，并制定了适宜的教育措施，并记录家访状况。更好地做到家园同步教育。与家长进行了密切沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识，提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识，配合幼儿园做好保教工作。
昨日我们更多地是骄傲。这天我们更多的是努力。上半年，我们取得了一些成绩，但仍存在一些不足没我们会在今后工作中找出差距，并针对不足继续努力改善。
为了下半年幼儿教育工作能更好的开展，现对上半年工作进行总结如下：
一、教育教学情况：
在园领导及各位老师的支持与帮助下，我们常利用业余时间，做有关主题的环境布置，让幼儿能直接地感受主题的内容。虽然我们老师的工作任务繁重，但在教学工作上，我们坚持创新的原则，在网络以及其它资料查寻有关主题的好教材，再进行备课、制作教具等，尝试着新的教学方法，所有活动开展以幼儿为主体，我们只是活动的支持者、参与者、引导者、倾听者，真正意义上做到师生平等。
二、幼儿发展情况：
通过一个学期的学习，幼儿在各方面都有了很大的进步，在课堂上，幼儿能积极举手发言，积极参加各种游戏，语言表达方面，动手操作能力，以及常规方面有了较大的提高。在自理能力方面，幼儿的进步最为明显，大多数幼儿学会了自己整理衣物。同时我们也注意培养幼儿社会性意识。幼儿升入中班，自我中心仍较突出，在集体或自由活动中常常会发生争抢玩具的现象，很少有幼儿愿意退让。本学期我们将幼儿的社会性培养有意识地整合在各个活动中，为幼儿提供小组合作或想办法解决争抢的机会，如提供数量不足的操作材料或需小组合作共同完成的小任务等，有目的地引导幼儿懂得轮流玩和友好合作，有初步的谦让意识。
三、保育、安全工作情况：
我们在注重培养幼儿生活自理能力，一个学期下来，在生活方面，对幼儿照顾得无微不至，幼儿得以健康茁壮成长，同时在我们的细心引导下，幼儿的自理能力有了很大的.进步，并养成了良好生活卫生习惯，我们每天都能支持搞好室内的卫生，并把区角提教玩具摆放整齐；餐具、毛巾等都能按时清洗、消毒，确保幼儿的生活质量。同时还特别注意在一日生活中渗透安全自我保护教育，时刻把安全教育放在首位，在各式各样的安全教育中，幼儿的安全意识增强了，安全事故的发生得到了较好的预防。
四、存在问题：
1、我班有些孩子表现太自由、自我约束能力差，而有个别幼儿胆量太小，不能大方与老师交谈。
2、进餐存在两极分化，个别幼儿吃得特别快，有的则很慢。
3、生活自理能力整体上发展不平衡，有的很能干，有的依赖性很强，爱等待而不去尝试学习锻炼。
4、存在幼儿园发生的事情，不会当时找老师解决，而是过后让家长告诉老师的现象。
在本学期做的好的方面我们会继续保持。但我们也会正视自已的不足之处，针对以上问题进分析、解决，在生活常规上还须加强幼儿的训练，提高班级管理水平，努力把今后的班级工作开展的有声有色。
时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。我班有些孩子个性活泼开朗，但个性鲜明，通过一学年的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的进步，本学期各项工作即将结束，在孩子们即将完成小班幼儿园学习任务之际，回首所做过的工作，总结经验，反思不足，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结如下：
幼儿园小班教师年度个人工作总结
一、思想工作
本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。
二、教育工作
在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。在教育教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材料。在一日活动中，注意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的能力。在教育教学活动中认真备课，做好课前的物质准备和知识准备工作。注意将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，每月撰写教育随笔，以提高自身能力与写作能力。在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位，以多种形式引导幼儿有兴趣地参与活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教。
三、保育工作
在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。
加强了幼儿一日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了一定的发展。做好了班级园舍的环境卫生工作，做到地上无灰尘、纸屑，窗明几净，被褥整洁舒适。严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具认真地进行清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、安全使用。积极配合幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。强化幼儿健康意识，保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯，不挑食，不偏食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。勤为幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为，教师给予及时的制止，并进行随机教育。加强了幼儿午睡的管理及巡视，保证午睡时室内的空气质量。培养幼儿良好的午睡习惯，进入午睡室后，不吵闹，尽快入睡，会整理床铺，衣服折叠整齐放好。
四、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长，我做到了以下几点：
1、教给了幼儿一些安全知识，强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。
2、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。
3、做好交接班工作，认真填写交班内容。
经过了上半年的教育教学，我们学前班的孩子现已圆满地完成了幼儿园的学习和生活，即将升入小学。望着渐渐成长的孩子们，我们感受到了一种自豪感，上半年的学前班生活，使孩子们学会了许多，各方面进步都很大，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。
一、班级情况分析：
我们班一共18名幼儿，男生12人，女生6人。大部分孩子年龄在5岁半左右，在学习上本班幼本班幼儿儿都还比较认真，特别是拼音、数学、英语，我们班幼儿都比较感兴趣，与上个学期相比较各方面的进步都比较大。经过长期的培养，现在我班大部分孩子的生活习惯也得到很大的提高。
二、教学工作
本学期我班加强了数学、写字，算算式、英语、古诗等各方面的培养，提前做好幼小衔接工作，在学期初我们就为幼儿准备了：田字格本、数学练习本、拼音本，充分利用了餐前、离园前这段时间，组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字、做算术题、背诵古诗等活动。在期中期末教学质量检查中，我班幼儿都能很好达到教学目标。在家长会上，也得到了家长的肯定。因为是学前班，幼儿面临进入小学的问题，所以在教学内容和形式上我们都和小学做了衔接。为了做好幼小衔接工作，我们对孩子进行独立性的训练：通过谈话、故事、社会实践培养幼儿的独立意识，增强独立解决问题的能力，在生活中培养幼儿自己的事情自己做的习惯;在日常生活中和课堂中，也反复强调严格遵守行为规则，课堂规则，同时进行试卷测试等等这些训练都收到了很好的效果，我相信这些孩子到了小学一定是最棒的孩子。
三、保育工作
我们班没有保育老师，保育工作也是由老师来做，但我们也一样坚持做好。在春夏季交替时节是一个流行感冒和手足口病较多的时间，我们坚持每天消毒以及室内通风。每天保持地面清洁干净以及教室的整齐。每天坚持做好晨检午检工作。按时填写各种消毒检查记录。
四、行为习惯培养
在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。我们主要从一下几个方面工作：
1、加强了幼儿一日常规的养成教育，让幼儿自己讨论建立班级常规，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了一定的发展。
2、强化幼儿健康意识，保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯，不挑食，不偏食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。
3、勤为幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为，教师给予及时的制止，并进行随机教育。
4、加强了幼儿午睡的管理及巡视。培养幼儿良好的午睡习惯，进入午睡室后，不吵闹，尽快入睡，会整理床铺，衣服被褥折叠整齐放好。
五、积极做好家园沟通
教师与家长互动效果直接影响班级经营的成效，家园沟通，教师与家长协力解决教育问题，提升对幼儿的关心，共同分担教育责任。沟通方式很多，我们做了以下工作：
1、注重沟通的实效性和针对性。当问题出现，第一时间与家长联络很重要。让家长知道老师对问题很重视，对幼儿发展很在意。平时，热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况，家长都感觉非常温暖。
2、利用多种媒介与通讯手段，为彼此更容易交流，两位教师将手机号码留给每一位家长，以便家长更方便快捷地与老师进行联络，更好地关心孩子的成长。同时，我们利用下班时间针对幼儿不同时期的表现进行电访，让家长更好的了解幼儿每个时间段的学习生活表现。
3、召开家长会。家长会上我们向家长介绍了本学期目标，使他们了解了班内课程特点，并针对幼小衔接的一些问题开展讨论。以上这些的努力付出，也换来了家长的信任，所以班级中有什么需要家长帮忙的地方，家长们总是竭尽所能的给予帮助，给我们的教学活动提供了很大的帮助。我相信在今后的日子里，家长工作会做得更好。
总之本学期非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养，力求把日后的工作做得更好!
伴随着孩子们的天真笑脸，我陪伴着_班的孩子度过了一个学年，现在，他们又长了一岁。看着他们的长大，我们做老师的非常欣慰。我爱孩子，更爱这份工作。记得刚开学，面对这些初次离开父母呵护、哭哭啼啼的孩子们，我和_老师付出了自己所有的爱心、耐心和热心，对所有的孩子关爱有加。一年过去了，孩子们在一天天成长，不断进步，让我们更能感觉到自己是最幸福的老师，而幼教事业是最阳光的事业。现将一年工作做以下总结：
一、教育教学方面
在教学上我一直是以“玩中学，学中玩”的宗旨进行教学设计的。日常活动中，我们开展了丰富多采的教育教学活动。根据《__纲要》的要求，分析本班孩子情况，认真制定了学期计划，备好每一个活动。先后完成了各科的教学计划，这些活动开阔了孩子们的视野，帮助他们获得了丰富的生活经验，培养了他们的情感，收到了良好的教学效果。在开展了教学活动的同时，我们也注意了家园配合，细致、耐心地做好家长工作，幼儿教育不等于幼儿园教育。如果希望孩子在各种学习生活习惯上得到良好的发展，幼儿园与家长的配合教育是很重要的。因此在本学期中，我力求以自己的热情、细致的工作态度赢得对我们工作的认同和信任。本学期利用每天家长接送幼儿的时间，把幼儿在园的情况及时与家长沟通交流，对于那些生病幼儿也及时进行电话交流，形成了良好的家园共育的教育环境，让孩子在这种良好的教育环境里健康成长。
二、常规方面
我们利用日常生活中的点滴教育幼儿要关心，爱护同伴，并鼓励幼儿自己的事情自己做，并主动见人问好，主动帮助他人，并提供机会让幼儿自己学做事情，从生活方面对幼儿进行指导，让幼儿学会讲卫生，讲文明，讲礼貌，也让幼儿懂得互相谦让，友好相处。好的 常规并非是 朝一夕所能完成的。虽说我觉得我们的常规比开学时是有了一定的进步，但还需继续努力，有些方面还是做得不够到位细致。
三、家长方面
平时，我总是热情地接待每一位家长的到来，和他们聊聊天，了解幼儿在家的表现情况。在平实的语言中讨论教育孩子的方法，听取家长提出的要求和宝贵意见，充分与家长做好同步教育工作，并在亲切的交谈中增进家园的感情。下学期我希望家长和我继续共同努力，共同配合，转变教育观念，以便较好地为我们的孩子所服务。
四、保育方面
对待他们我觉得就像对待自己的孩子一样，从生活细节开始着手，一视同仁。天气变化时，及时为幼儿添减衣服，提高幼儿喝水量，及有关家长宣传资料提供家长参考，午睡时为幼儿盖好被子，进餐时，提醒幼儿多吃饭菜，并培养幼儿不偏食、不挑食。
五、安全方面
通过不同的形式进行安全教育(晨间谈话，随机教育，游戏情景化教育等等)，一个学期下来总的来说还算好，但抓伤的事有时也会发生，虽说难免但也不能马虎。
我的工作仍需努力，在新的学期，我将以更高的热情对待工作。时刻以“爱岗敬业，诚实守信”的口号严格要求自己。树立高度的责任心，对待__幼儿园的教育形式，关注每一个幼儿的成长和幼儿的每一个细节。
时光飞逝，随着孩子们一天天长高，我们结束了__班的教育教学工作。回顾一学期来的工作与生活，在老师和孩子们的共同努力下，孩子们在各个方面都取得了很大的进步。受到家长朋友的肯定和支持。为了在以后的工作中，提高教育保教质量，现将本学期工作总结如下：
一、常规培养
在我们三位老师的密切配合下，我们工作中不分你我，朝着一个共同的目标，为孩子创造安全、快乐、温馨的生活学习环境而共同努力。一年来，通过老师的不断努力，班级工作有了自己的特色。我们认真负责、耐心细致地为每个家长朋友、每个孩子服务。在开学初期，为了解决好孩子哭泣和离开父母的焦虑情绪以及家长们的后顾之忧，我们用自己真诚的爱去亲近他们，及时和家长交流沟通，让孩子能开开心心上幼儿园，在短较时间里适应和喜欢上了集体生活。
在幼儿的常规培养方面，用了微笑、抚摩、拥抱等方式在晨间、随机、离园前活动中，向幼儿讲清常规要求，采用适合x班幼儿的方式进行训练，培养幼儿听从指挥和集体观念的好习惯。幼儿入园后，幼儿园生活与家庭的生活截然不同。对于x班幼儿来说，从家庭生活跨入集体生活是一个很大的转折，也是幼儿成长的关键期。x班的行为习惯培养得好，会为以后的生活、学习打下良好的基础。
培养小朋友高高兴兴上幼儿园，入园后主动向老师小朋友问候。我们教会幼儿简单的礼貌用语，如早晚跟老师说“早上好”、“再见”。让幼儿学习礼貌用语，增强文明意识。教学游戏活动中听从老师指挥，积极主动参与集体活动。学会安静地倾听和参与表演。户外活动让两个小朋友拉手站队，玩耍时不推也不挤、不东张西望，积极参与各种游戏活动！活动时能听懂老师的指令和信号，学会遵守游戏规则！并教育孩子要相互关心、互相照顾，学会谦让。
二、教育教学方面
1、教学活动中，有目的、有计划引导幼儿积极参与、主动学习，引导他们学习用多种感官去感知事物，鼓励他们动手操作，学会发现问题和独立解决问题的能力。教学中我们有意地采用智力游戏、动手参与等方式让他们学、玩、乐于一堂，在活动中开发幼儿的智力。
2、在自主性游戏中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神，重点培养幼儿的与人交往的能力，能做到了和小朋友友好相处，有礼貌的交流。
3、尊重、信任、支持幼儿，给幼儿更多的自主权。对幼儿的尝试活动给予理解和支持，丰富环境创设的内容，扩大活动区的种类和空间，并根据幼儿的活动需要、兴趣及教育要求随时撤换和更新活动内容，保证幼儿有足够的游戏时间、空间和材料。
4、提供幼儿为集体服务的机会，鼓励幼儿参加力所能及的劳动，关心别人、整理玩具、摆放桌椅等，认识为别人做事的意义，使幼儿从完成任务的结果中获得满足感，增强责任感。安全德育工作。
三、保育工作
1、保持班级环境整齐、清洁、安全，物品摆放高低适中，整齐有序，美观宜人，为营幼儿造安全、舒适的生活环境。在老师引导下，小朋友学会了自己整齐摆放小椅子和自己的用品。
2、教给了幼儿一些自我服务能力的一些常识。老师因人施教，注重幼儿的个别差异，对能力弱的幼儿给予特殊帮助，使他们在原有水平上有所提高。在教孩子自己事情自己做的活动中，要求小朋友学会自己提裤子、穿鞋子。对动手能力差的幼儿，及时和家长取得配合教育，督促小朋友喜欢做自己的事情，愿意做力所能及的事情。
四、安全工作
安全工作一直以来都是幼儿园工作的重中之重，它决定着一切工作能否顺利开展。我班老师一直绷紧了这根不容疏忽的弦。从新生入手着重培养幼儿的安全意识，引领幼儿建立科学稳固的自我保护意识，提高自我保护的能力；利用游戏化的集中教学活动让幼儿懂得“一个不小心就会成灾祸”和“不能做危险的事情”的道理。由于幼儿年龄较小，让幼儿懂得向周围的成人求救也是必不可少的安全意识，特别在很多地方发生不安全事件时，老师对孩子加强安全自我保护的教育，让小朋友知道不和陌生人走，不吃别人东西。
在一学期的教学工作中，我们注重了安全工作的一点一滴，耐心细致地做好每一项工作，认真做好各项工作，并责任到人，从根本上杜绝一切的不安全隐患。在人数很多的情况下，没有发生一起安全事故。
结合幼儿发生的突发事件，给小朋友讲解相关的道理，进行及时而有针对性的安全教育，知道不安全事情的危害。如在自我保护意识方面：不跟陌生人走、不做危险动作、上下楼梯注意事项、在家不玩火等等。
五、家长工作
家庭是孩子成长的摇篮，家长就是孩子的启蒙老师，他们的言行是孩子模范的榜样。因此，我们非常重视家长工作。加强与家长的交流与沟通，以家访、电话、接送时的交谈等形式，了解每位孩子的兴趣和爱好，以及家长的需求和是否愿意参加班上的活动。鼓励家长积极参加网络论坛，利用网络宣传学习研讨教育方法，发挥家长的作用。
过去一年已成为往昔，那便期望未来。这一年我在幼儿园工作，是作为大班幼儿的语文老师，在对工作进行一个回顾后，我把工作进行了总结。
一、课堂教学
作为大班的教师，我的课堂是比较严肃的，这是因为幼儿已经要进入小学了，那就不能再一幼儿的那个课堂模式教学了，而是要培养幼儿逐渐的适应严肃的课堂。我的课堂的教学，也逐渐的发生改变，我开始把幼儿当成中心重心，学习任务稍加重了。在课堂上，我会让幼儿自己去阅读课文，让他们回家后认真的把课文进行阅读，也让幼儿自己去找方法认识书本中的字词，在这样的教学下，我教的大班孩子的语文水平得到上升了，大部分的孩子的语文成绩也是增长了。
二、工作纪律
我是个老师，要做好幼儿们的表率，所以我上班从来都是早到教室的，这样孩子们在上课铃声响起的第一时间也就能坐在位置上准备上课了。我遵守幼儿园所有的规章制度，规范自身行为。通常没有重要的事情，我都不会选择请假，如果有要事，也是会提前跟园长报备，请好假再离开，并且在离开之前，也会把事情给交代好，请其他任课老师代一节课。上班我不会早退，更不会迟到，也不会旷工，如果上课中临时有事，会跟幼儿们说清楚，征得孩子们的同意，安排好课堂事情再走。
三、布置作业
大班的孩子，因为年龄又大一岁了，所以我也适当的增加作业，但是也是在孩子能够接受的范围内，不会为了完成任务而去布置作业。我每次布置好作业之后，会在第二孩子们写完后细致的讲解答案，帮助孩子们改正作业上的错误。对于课堂作业，我会把作业收上来后认真仔细的批改，并在改完作业后，写上真诚的评语鼓励孩子们。
这一年我在幼儿园的语文教学工作已到此结束了，不过工作有做的好的地方，也会有做的不好的地方。我希望自己在下一个年度里，我能够把语文教学工作给做好，为大班的孩子们进入小学做好充足的准备。面对新一年里的挑战，我不会怯场，我会勇敢的去把挑战给解决好，让工作更顺利的进行。本年度我的工作画上了圆满的句号，争取来年自己在这工作上做的更完整。
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青年工作是工作总结篇6
一、20xx年3月11日，青年志愿者协会举办了以“共建绿色家园，营造和谐环境”为主题的植树活动。通过此次活动，不仅美化了环境，更使得力量微薄的个人力量汇聚成了强大的团体力量，并且通过这种力量鼓舞大家感知绿色生命的美丽与重要，使得环保与植树意识深入人心，真正净化了人们的心灵环境。
二、20xx年3月xx日，青年志愿者协会举办了以“洁我校园，净我心田”的校园专项清扫活动。通过全面性的清洁校园，不仅给同学们一个干净舒适的生活学习环境，提高了我校形象，全面建设清洁校园，绿色校园，而且进一步加强了我青年志愿者的实际劳动能力，合作能力，团结意识，宣传青年志愿者协会的奉献精神，是树立良好的社会环保意识的一大步。
三、20xx年3月24日，青年志愿者协会的全体成员与泰安市爱心人慈善协会联合举办了“泰安市烈士陵园环保”活动，缅怀先烈、文明清明。每一位志愿者怀着一颗无比崇敬的心瞻仰着每一位烈士的精神，志愿者们鼓足劲去帮助烈士陵园管理人员打扫陵园环境卫生，积极进行保护烈士陵园的宣传，唤醒大家的环保意识，让大家深刻认识到：我们保护的不仅仅是环境卫生，更保护的是用自己鲜血和生命保卫祖国家园的那些人的传承精神，他们是大中华文化的艳丽瑰宝，他们是一种文化，一条血脉，甚至是一个民族的尊严。
四、20xx年4月4日，青年志愿者协会开展了“讲文明，树新风，文明祭祀”活动。因为历年来清明节烧香、焚纸祭奠活动造成的火灾事故不少，严重的甚至会造成重大的财产损失和人员伤亡，而且春节天干物燥正是火灾事故的多发期。青年志愿者协会的这次活动，旨在通过此次活动引起市民对祭祀新的认识，随着社会的进步，祭祀活动也应从传统的烧香焚纸转向更为环保的鲜花祭祀。从而加强群众的防火意识，避免不必要的麻烦。
五、20xx年5月1日，青年志愿者们趁着五一放假期间，和交警一大队合作，建立“五一志愿服务站”，为市民献上一份爱心，为前来泰安旅游的游客们提供力所能及的帮助。在活动期间，志愿者们向社会宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神，并通过开展“温情五一”的义务服务，在红门路为旅客提供义务向导，为旅客排忧解难，为社会正能量注入了一股新的血脉。
六、20xx年5月5日，青年志愿者协会开展了以“防患未然，警钟长鸣，爱护环境，点滴做起”为主题的森林防火宣传和森林环保活动，通过此次活动，增强了游客们的森林防火和森林环保意识，提高志愿者的奉献精神和能力，加强对世界级景区泰山景区的保护。
七、20xx年5月20日，青年志愿者协会在学校里组织了一次“奉献爱心，凝聚真爱”为主题的捐献活动，并通过此次活动，向滨州惠民小学生进行义务募捐，捐赠书包、本子、书籍等学习物品来帮助贫困儿童改善学习及生活状况。每一位青年志愿者们都尽一份绵薄之力，做一些力所能及的事，为建设社会主义和谐社会贡献自己的一份力量，用博爱的胸怀铸就人间真情，用点滴的付出凝聚爱的彩虹，让蒙尘的生命重新焕发出灿烂的光芒。同样，于20xx年5月27日至6月2日举办的“人间真情”捐赠活动，让贫困地区的儿童更好的学习，生活，同时让他们享受到更更加丰富的文化生活，并在社会上呼吁大家伸出自己的双手，奉献自己的爱，为社会扶贫活动贡献自己的一份力量。
八、20xx年9月14日，青年志愿者协会开展了“志愿精神大讨论”活动。此次活动通过学习座谈、事迹报告、参加寻访等形式，组织全校青年学生参加讨论，不仅增强了他们在作为志愿者的集体荣誉感和自我认同感，加强青年学生的养成教育，而且还帮助大家树立正确的世界观人生观和价值观。弘扬志愿精神，传播服务理念。
九、20xx年10月1日至7日，青年志愿者协会举办了“十一便民服务站”活动。弘扬志愿精神，传播服务理念，趁着十一放假期间，山东科技大学泰山科技学院青年志愿者协会为市民献上一份爱心，为前来泰安旅游的旅客提供一点力所能及的帮助。在红门路为旅客提供义务向导。为旅客排忧解难。
十、20xx年11月2日，青年志愿者协会举行了以“见义勇为，拒绝冷淡”为主题的爱心公益骑行宣传活动。这次活动不仅通过健康低碳的环保骑行方式，有力地促进了全民环境保护意识的增强，提高了全民身体素质，而且还宣传了见义勇为的中华民族的优良美德，唤醒广大群众见义勇为的意识，提高了全民素质。
十一、20xx年11月10日，青年志愿者协会组织了志愿者参加“聋哑学校志愿者服务”活动。作为21世纪大学生的我们应该向聋哑儿童伸出援助之手，给他们带去关心和帮助，让温暖伴随他们共同成长。我校青年志愿者协会组织人去当地的聋哑学校进行慰问，让我们把爱传递下去，给予聋哑儿童给多的帮助。通过此次活动，让聋哑学生的生活更加丰富多彩，让更多人关注身边的聋哑人!一个由衷的微笑，也能温暖他们的心灵。一句由衷的关怀，也能搭建起通往心灵的桥梁。活动不仅有利于丰富学生的精神世界，也利于让他们在活动中培养团结协作的，积极交流的意识。
十二、20xx年11月23日，青年志愿者协会和红十字会共同举办了首届“公益心飞young”晚会。一路春风一路情，点滴爱心在科大，由社会爱心人士、聋哑儿童学校、大学生艺术团、青年志愿者协会等爱心人士共同参加本次晚会表演，全部汇演节目以“爱”为主题，通过丰富而感性的表演节目以激发同学们的爱心，更加关注我们的爱心活动。
十三、20xx年12月5日，青年志愿者协会举办了“志愿者宣誓”活动。新的学年开始，青年志愿者协会又迎来我们又一届的新会员，为我们整个大家庭注入新鲜血液，为让新会员对青志协有进一步的认识，端正服务态度，培养新会员的奉献精神和服务意识，在13级新生的积极参与中举行庄严的入会宣誓仪式，在所有新会员的积极配合下，此次入会仪式取得圆满成功，但因为时间的选择问题，出现一些突发的问题，这是需要吸取教训的。
总结：共同的经历，共同的感受，共同的责任，我们因为青年志愿者协会而走到一起，为了青年志愿者协会的事业而一直奋斗着。
青年志愿者是平凡的，一样是普通的大学，一样朝气蓬勃，充满活力，一样热爱生活，追求向上，一样喜欢挑战，乐于尝试，我们富有理想，乐于奉献，把做志愿者当做自己的乐趣，我们富有激情，敢于行动，我们放弃自己的课余时间来做公益服务活动，我们富有高度的社会责任感，关注国家和民族的未来，服务社会，奉献他人，青年志愿者协会将继续秉承着“志愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，开展更多公益志愿服务活动，增强社团的影响力，为我校学生提供自我锻炼的平台，丰富我们的校园文化生活。
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