工作总结和反思8篇

通过工作总结，我们可以发现工作中的机会和挑战，为个人职业发展提供新的方向，工作总结是我们对工作中遇到的问题和困难的分析和解决，提高我们的问题解决能力，录取选题网小编今天就为您带来了工作总结和反思8篇，相信一定会对你有所帮助。

工作总结和反思8篇

工作总结和反思篇1

九月是繁忙的季节、也是收获的季节。在全体教师的共同努力下，我们已顺利完成了本月的各项工作任务。

一、开学前教导处也提前出台了教导工作计划、教研工作计划、编排了新的课程表、周历表，和作息时间表，教导处以“希望教师得到成长，学生得到全面发展”为出发点，制定了“教育教学常规管理及积分细则”。教导处、教研组的工作、活动开展遵循了民主集中的原则，经校委会、全体教师的集体讨论通过，并按计划有序开展活动。学校各项工作一开始就有章可循，良性运转。

1、开学第一、二周各班组织学生开展了“收心”教育和安全教育，对暑期学习、生活、实践活动等进行了全面总结。 2、9月2日对新教师进行培训。

3、9月10日举行了开学典礼暨庆祝第xx个教师节活动。

4、在第二、三、四周先后召开了教研组长和三、六年级教师会。

二、严格教育教学常规。教导处按计划每周对教师备课进行检查，从数量上看，第三、四周合格达100%，坚持节节课查课，并如实记录，每周公示；及时传达、安排落实上级的文件精神。深入课堂一线听课，月底对教师的教学常规进行检查，及时了解教育教学中存在的问题，并采取了相应的弥补措施。各位教师对本月工作进行了小结和反思

三、教师能做到爱岗敬业，教风好转。每位教师能做到节节课有教案，认真上好每一节课，坚持使用普通话，部分教师坚持了学生作业二次批改，并自行根据教学进度进行了单元测试。教学工作主动、积极，上课无故意拖沓、迟到现象，无早退、旷课现象的发生，无坐着上课、课堂吸烟现象，无上课时间接打手机等不良行为，教师为学生树立了良好的师表形象，同时也维护了教师尊严。工作的不足和失误是难免的，首先我作为教育教学工作的管理者之一，有很大的责任。因此以后要加强学习，虚心听取教师意见和建议，希望得到全体老师的帮助，提出你们最严厉的批评。

一、怕吃苦的现象仍然存在；学生作业二次批改于此于彼都有好处的工作要求没有得到很好的落实；存在钻空子、找管理漏洞来减轻工作量的侥幸心理；有分月思、上交资料等草草了事、简单应付的现象；我认为，当了教师则用教师的标准来衡量自己，工作是自己给自己做，教书是一个良心工程，要胸怀大度，积极进取，一身正气，永不言悔。

二、课堂教学中，教学目标尚不十分明确，教学流程尚不精简，教学组织还不流畅，学生没有养成静下心来、集中听课的好习惯，教师对课堂纪律要求、检查不到位。我认为，课堂教学用短时、高效及新课改精神来衡量，认真琢磨、反思自己的教学，不断改进。

三、忽视了工作中的细节。

不注意学生课前准备，课前未充分组织好便匆匆进入授课，下课铃响学生一哄而散，体育课不按要求时间集中小结、清点人数，不管学生纪律，课堂教学中教师、学生各自为阵。

总之，九月份我们的各项工作均取得了可喜的成绩，今后我们将“百尺竿头，更进一步”。

工作总结和反思篇2

为贯彻落实中央《公民道德建设实施纲要》精神，全面提高素质教育质量，充分发挥家长学校在社会、学校、家庭一体化教育中的重要作用，充分发挥家长在新世纪提高人口素质中的积极作用，为学生创造良好的学习、教育和生活环境，我校高度重视家长学校工作，针对新世纪少年儿童的特点，努力构建家长学校的新模式，健全家长学校的网络建设，提高了教育的实效性，取得了显著的效果。

一、组织机构健全

我校有固定的组织机构及人员名单，如“家长委员会组织名单”、“家长学校组织名单”等，由校长、教务人员、教师代表、家长代表、社区或村委代表等构建成家庭教育的网络结构。由每班选出一个家长代表组建了家长委员会。每学期都举行“家长会”，商量、讨论学校有关事宜，由专人负责记录。家长学校由校长主持日常工作，教务处负责教学业务，负责建档、归档工作。学校积极构建"三结合"教育网络，形成教育合力。

(1)定期进行"家长学校"授课。在开学的工作计划中定好讲授内容，授课人及时间，家长学校不断改变形式，开展各类活动，形成三位一体的教育网络。

(2)学校通过家长会和家访的形式，共同承担起教育孩子的任务，把家长会和家访作为班主任的一项重要工作来抓，有记录、有检查，并要求家访率每学年达到100%。

二、各项制度扎实

在家长委员会领导下，家长学校任课教师授课做到“五认真”，认真备课、认真上课、认真听取意见、认真考核。学校能注意资料积累。“家长学校学期工作计划”、“学期工作总结”、“家长会签到名单”、“家长会活动记录”等资料齐全。以及“家长教育行为规范”、“比尔·盖茨与父母”、“爱的表达”、“美国人的家教观”、“教教孩子花钱五法”“成功教育点滴”等中外先进的科学育儿经验论文。

三、教学活动正常

家长学校有大型的全校性的活动，有小型的座谈，有班级授课活动。每学年活动不少于8次，出席对象稳定，出勤率达90%以上，受到家长的普遍重视。家长学校教学活动灵活多样，受到一致好评：

1、举办家庭教育讲座，通过讲座帮助家长确立新的理念，确立新的质量观，全面发展的高素质的人才观。

2、根据不同情况召开小型座谈会，召开部分学生家长会，指出培养学生高尚的情操、坚强的意志、良好的习惯、健康的心理、健全的人格等综合素质，具有不可估量的作用。

3、平时及时与家长联系：一方面鼓励家长校访，一方面将学生在校情况通过书面联系、电话联系及时与家长取得沟通，取得家长的支持与配合。

4、邀请家长来校参加活动。如“六一”等，让家长来校和孩子们一起同庆同乐。家长通过参加学校丰富多彩的少先队活动，看到了自己的孩子的特长，又欣赏到别的孩子的擅长，倍受鼓舞，调动了其教育子女的积极性，同时提供了自身文化素养。

5、学校设立心理咨询机构，有心理咨询室、心理咨询辅导员，针对独生子女中出现的心理障碍，及时进行疏导，使其健康、快乐、活泼地成长，并且做好家长育儿咨询。

6、学校在校园网特设“家长学校”栏目，把学校教育、家庭教育、社区教育结合起来，与综合治理工作结合起来，使家长学校的工作有声有色，受到良好的效果。

四、教育效果显著

1、我校广泛开展《公民道德建设实施纲要》的宣传、教育活动，紧紧围绕《关于实施中国“小公民”道德建设计划的通知》精神，以评选“文明礼仪校园之星”为主题，多种形式开展各类教育实践活动，如本期我们精心组织召开了全校性的大规模家长会，对家长们进行教育孩子方面的培训。再让班主任和家长面对面的进行沟通，密切了家庭与学校的联系，更有利于搞好孩子的教育工作。

2、树立典型，以点带面。家长学校认真组织进行了首届“十孝家长”的评选活动，要求家长写好了优秀事迹的介绍材料，在广大家长中推介，还收集了家长的经验论文。在这批优秀家长的带领下，收到了很好的效果。学校的各项活动，家长们都积极支持。通过家长学校培训活动，家长们感触很深，有的家长在经验交流会上说：“过去我只知道对孩子一味地爱，家长学校使我知道爱有误区，过分的爱会像过量的药剂或有毒的汁液一样危害孩子的身心健康。现在孩子懂得在家帮着做家务活，在外能帮助有困难的人做事，我们真高兴。”

3、学校关心爱护弱势群体家庭子女的教育，思想上积极引导，学习上耐心辅导，生活上全力帮助，建立残疾、特困户、特殊家庭子女的档案，发动广大师生为他们献爱心，使这群孩子能够享受到大集体的关心和温暖。

4、开展了多种形式的活动。学校宣传窗向家长们通报了学校“校园之星”的评选结果，给家长们提供了“教子良方”等教育子女的经验论文。举办了家长开放日活动，对家长们进行了家教培训，老师为家长上了几堂汇报课，家长们反响很好，收到了很好的教育效果，受到广大家长和孩子们的热烈欢迎，取得了很好的社会效应。

新世纪，随着教育体制改革的深入开展，我们学校也面临着新的机遇和挑战，我们决心在上级领导的正确领导下，在社会各界人士的支持下，充分发挥潜力，把人才培养的奠基工程，把家长学校办得越来越好!

工作总结和反思篇3

一个学期转眼就过去了，在幼儿园领导的指导下，在同事们的关心和帮助下，使我学会了很多，也使我干好了我的本职工作，这里，我也该总结一下过去的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。

一、在这个学期里，本人能够遵守园内的各项规章制度，热爱集体，能坚守工作岗位，不迟到、不早退，无事不请假，对幼儿一视同仁，与同事相处融洽。服从领导的分配，乐意接受各项任务，并且尽力把它完成。班上出现问题，能够与班上的老师共同商量解决。积极认真的参加保育员及其他的各种学习，每次学习都认真的做好笔记，在工作中遇到有问题时，做到早发现早解决，主动听取保健老师的意见，经常与保健老师交流。

二、我是第一次接触保育工作，这学期我是大班的保育员，经过了一个漫长的暑假生活，刚开学许多孩子都不适应幼儿园的生活，早上有的小朋友要哭要闹，这时我就用亲切的语调，友善的笑容，像妈妈一样的`去吸引幼儿，让幼儿很快的适应幼儿园的生活，把孩子当做自己的孩子，从内心去关心他们。

三、每天早上来园，首先做到开窗通风，搞好室内外卫生，保证环境、物品的清洁整齐。做好晨间各项准备工作。保持卫生区地面干净、无污物、无积水，盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物，每天清洗毛巾及水杯，保证水杯清洁，厕所保持无异味、地面干燥洁净、清洁用具挂放整齐、不堆放垃圾，活动室物品摆放整齐，教具、玩具洁净无尘土，幼儿被褥叠放整齐，严格执行一日卫生消毒，各种资料记录清晰。

四、在卫生保健方面，我以培养幼儿各种生活习惯为主，帮助幼儿认识自己的杯子，培养幼儿饭前便后要洗手，饭后要擦嘴，漱口的好习惯。班中有个别孩子有挑食的坏习惯，我就给他讲道理说明挑食的坏处，同时适当的鼓励他，渐渐的这些孩子有了进步，变得爱吃饭了，有的还主动要求老师添饭、添菜，孩子们的变化使我变得非常高兴。

通过一学期的努力和学习，从刚开始对工作的不熟悉到现在的得心应手，这些都离不开领导和同事对我的帮助，当然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我一定不断总结经验，吸取教训，争取把工作做得更好。

工作总结和反思篇4

尊敬的领导：

开展了关于“20_年年终总结和20_年工作计划和抓落实工作”会议后，使我对公司20_年工作和20_年工作安排和抓落实工作有了较为深刻和全面的认识。仔细回顾20_年各项工作和20_年的工作计划开展，作为预算员颇深的体会是：

1、要经常自我总结

总结是要求我们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下坚实的基础。总结也不能是只“跟着感觉走”，而是要拿出数据分析，用数据说话，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。搞好总结，也是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，我们需要认真对待。

2、热爱本职工作

热爱本职工作，是做好工作的前提。虽然我的工作是那么平凡，但是我知道正是在做这些平凡的工作中我能学到许多在学校里所无法学到的知识，总结出很多经验。

3、坚持实事求是的原则

我们要有认真实干的工作作风，强调一件事不做则已，做则必做到底，做到最后成功，虽然我们在做事过程中会遇到各种各样的困

难和问题，但我们首先应该想法解决困难和问题，实在解决不了的再请求领导帮助，而不是遇到困难和问题就止步不前，不想办法解决也不请求帮助，这样是不对的，困难和问题是普遍存在的，困难也是问题。没有困难，就没有世界、没有发展。

在此感谢领导和各位同事的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶。

工作总结和反思篇5

这次实训的目的是让我们了解进出口贸易流程，掌握合同，提单，商业发票，信用证等单据的填写。通过实验，弥补自己的不足，增加熟练程度。

我的第一角色是工厂，一共做了四笔交易，工厂和出口商之间唯一要填的单据是国内合同，工厂通过报价，双方签订合同，工厂组织生产，然后放货给出口商，最后到国税局缴税。

之后，开始做五个角色，工厂，出口商，进口商，出口银行，进口银行。基本流程：出口商与进口商互相报价，询价，确定商品名称，规格，单价，数量，包装，付款条件，运输方式等条款，之后出口商制定外销合同，之后制作出口预算表，发送合同给进口商，进口商制作进口预算表，对合同进行确认，申领核销单，填写贸易进口付汇核销单。申请开立信用证，进口商填写不可撤销信用证开征申请书发送给进口地银行。进口地银行根据申请书开立信用证，进口商同意后，进口地银行发送信用证给出口地银行，出口地银行转发信用证给出口商，出口商接受信用证。之后是履行合同阶段，出口商首先与工厂做交易，与工厂签订国内买卖合同，购买商品。租船订舱，填写货物出运委托书，与船公司洽订舱位，订舱完成，获得配舱通知。申请出口检验，制作出境货物报检单，商业发票，装箱单。报检后，申请产地证，填写普惠制产地证明书。办理保险，填写货物运输保险投保单。到外管局，申领核销单，填写出口收汇核销单。在海关备案，送货到海关指定地点，报关，填写出口货物报关单。取回提单，填写装船通知，发送给进口商。押汇，填写汇票。出口地银行收到单据后，转发给进口地银行，进口地银行议付单据后，进口商付款给进口地银行，取回单据，领取相关货运单据，换提货单。进口地银行付汇给出口地银行，出口地银行付款给出口商。出口核销，填写出口收汇核销单送审登记表，到外管局办理核销，出口退税。进口商报检报关，分别填写入境货物报检单、进口货物报关单。缴税，提货，付汇核销，填写进口付汇到货核销表，销货到市场，交易完成。

通过实验，发现自己最不足的地方就是对与出口预算表和进口预算表的计算填写。首先，就是基本运费的运算。有两种，一种是整箱装，一种是拼箱装。整箱装：整箱运费分三部分，总运费=三部分费用的和。1.基本运费：基本运费=单位基本运费×整箱数2.港口附加费：港口附加费=单位港口附加费×整箱数3.燃油附加费：燃油附加费=单位燃油附加费×整箱数;拼箱装：拼箱运费只有基本运费，分按体积与重量计算两种方式。1.按体积计算，x1=单位基本运费(mtq)×总体积2.按重量计算，x2=单位基本运费(tne)×总毛重，取 x1、x2 中较大的一个。例如：商品08003(儿童踏板车)要出口到加拿大，目的港是多伦多港口。

试分别计算交易数量为1000辆和2604辆的海运费。第1步：计算产品体积与重量。在"淘金网"的"产品展示"中，查到商品08003的体积是每箱0.0576cbm，每箱毛重21kgs，每箱装6辆。根据查到的产品资料，先计算产品体积。报价数量为1000辆。总包装箱数=1000÷6=166.6，取整167箱，总体积=167×0.0576=9.6cbm;总毛重=1000÷6×21=3500kgs=3.5tne。报价数量为2604辆。总包装箱数=2604÷6=434，总体积=434×0.0576=24.998cbm;总毛重=2604÷6×21=9114kgs=9.114tne第2步：查运价：在"淘金网"中"运费查询"里，查到运至加拿大多伦多港的基本运费为：每20'集装箱usd3290，每40'集装箱usd4410，拼箱每体积吨(mtq)usd151，每重量吨(tne)usd216;港口附加费为：每20'集装箱usd132，每40'集装箱usd176;燃油附加费为：每20'集装箱usd160，每40'集装箱usd215;此外，在"淘金网"中"银行"页，可查到美元的汇率为8.29。根据第1步计算出的结果来看，比照集装箱规格(已在运费计算基础中写明，20'集装箱的有效容积为25cbm，限重17.5tne，40'集装箱的有效容积为55cbm，限重26tne，其中1tne=1000kgs)，1000辆的运费宜采用拼箱，2604辆的海运费宜采用20'集装箱。报价数量为1000辆，按体积计算基本运费=9.6×151=1449.6(美元)。

按重量计算基本运费=3.5×216=756(美元)。两者比较，体积运费较大，船公司收取较大者，则基本运费为usd1449.6，总运费=1449.6×8.29=120xx.18 (rmb)。2 报价数量为2604件，由于体积和重量均未超过一个20'集装箱的体积与限重，所以装一个20'集装箱即可。总运费=1×(3290+132+160)×8.29=3582×8.29=29694.78(rmb)。其次退税收入，在"淘金网"的"税率"页面中，输入商品海关编码进行查询(例如输入商品10001的海关编码33041000，查到出口退税率为17%，消费税从价计，为30%)。如果一笔合同涉及到多项商品，则须分别计算再累加。可得：商品出口退税收入=应退增值税 + 应退消费税 = 采购成本/(1+增值税率)×出口退税率 + 采购成本×消费税税率。最后，利润的计算，计算公式为：利润=合同金额+退税收入-采购成本-内陆运费-报检费-报关费-海运费-保险费-核销费-银行费用-其他费用。

关于实训，我觉得可以适当的增加一些校外实训，让我们在实际的环境中，熟悉国际贸易流程。在平时的课程教学中，也可以多加入实训，在学到知识的同时，加强动手操作能力，这样对于以后工作可以带来很大的帮助。

工作总结和反思篇6

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

总之，经过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力!

工作总结和反思篇7

每一个学期结束，本人都会就自己教学工作做一个总结，本学期也不例外。在本学期的英语教学工作，本人仍然根据学生在小学阶段的学习特点，因材施教，努力进行课堂改革，积极探索快乐课堂，激发学生英语兴趣的同时，也保证学生们的英语成绩能够稳步提升。现将这学期教学具体工作总结如下：

一、从小学生的学习特点入手，认真备课

作为一名小学英语教师，几年的英语教学经验告诉我，在教学工作中，要想讲的课，学生们都爱听，那一定得认真备课，只有从小学生的学习特点入手来认真备了课，才有可能让这群不太那么听话的小学生上课能够认真听讲。学生在小学这个阶段时，大多都没有极好的学习态度，如果我们不能从根本上引得他们在课堂上听讲的话，那想要在课后再去抓学生们的学习，可谓是一切都枉然。

二、积极探索快乐课堂为目标，灵活授课

当然，就本人多年来的小学英语教学工作经验来看，学生们如果能够在课堂上找到英语学习的快乐，那么学起来也就没有那么难了。作为小学英语教师，本人除了认真备课之外，也积极探索了多种授课方式，目的都是为了打造一个快乐的课堂，让这群孩子们能够有爱上英语的机会，也能够有一节一节快乐的英语课让他们成长起来。在授课的时候，本人会根据课堂的内容以及学生的反馈来灵活调整课堂授课的形式，以保证学生们都能够在本人的英语教学中学到知识，找到乐趣。

三、努力激发起学生英语兴趣，主动学习

多年的小学英语教学工作下来，本人认为尤其重要的一点就是要努力激发起学生们对英语学习的兴趣，让他们从被家长被老师催促着学习，转变成主动去探索学习，主动去学习过去对他们来说不能算是快乐的英语学习，只有让学生从被动化为主动的话，学生们的学习才有了提升的希望，不然总是靠着家长或者老师的催促逼迫来学习，学习是不可能变好的。本人在本学期教学过程中尝试着结合多种影音设备进行联系实际的英语口语教学，从不同程度上提高了学生们对英语学习的积极性，激发了一些它们对英语学习的兴趣。

在往后的教学过程中，如继续沿用此思路进行教学拓展的话，一定能够让学生们对英语学习的兴趣浓厚起来的。

工作总结和反思篇8

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。