心得体会是抒发自己内心真实感受的文章，也有助于我们更好地控制情绪和情感，一篇优秀的心得体会是需要结合自己实际的工作生活经历的，以下是录取选题网小编精心为您推荐的培训心得体会优质6篇，供大家参考。
培训心得体会篇1
通过这段时间的培训讲解，使我对电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！
一、了解客户需求心理
公司要获取利润，就要有客户源支持，那么客户的需求心理成为我们每一个“企业主人”的必备知识，需要我们从客户的角度去想问题去解决问题，客户主要有五点在意敏感：
1. 便利
客人较多都是商务型会员，对于他们来讲，讲究效率，迅速便捷这是首要需求。
2. 价格
这一点是所有人都关心的，包括我们自己，谁都希望物美价廉，以较低的`价格享受最好的服务，人之常态。
3. 从众
中国人都有一种从众意识，如果周边的人都在使用一种服务或享受同一种生活，那么他也会出于好奇，安全，跟从大家。
4. 及时的专业信息
从客人的角度来讲，我们就是他们的专家，因此及时提供准确无误的信息，给人客人一种被重视，关注的感觉。
5. 情感上的认同
适当给客人以赞美，认可，同情，博得客人心理上的安慰。
二、赢得客户的忠诚
客户的忠诚是我们的安慰和对自己工作的认可，只有这样我们才会得到发展，要做到这一点，必须真诚的对待每一个会员提出的需求和问题，及时给予解决和帮助，要把握住每一个有需求的客户，联系一个就是一个，让他成为我们企业实实在在的口啤宣传者，千万不要发生不可收拾的场面。
所有的客户均被分为三类，老鹰型，羊型和驴型：
（1）老鹰型个性直率，思路清晰，有主见，说话干脆利落，注重的是最后效果，效率。应对这样的精明人士，要开门见山，思路快，跟的上他的想法，能明白说话背后的意思。
（2）羊型的人个性温和，友善易处在被动地位，不喜欢多说话，但注重的是安全感，应对这样的温柔人士，应引导他们多说话，说出建议和不满，让他认为对自己是有好处的，这是才可以说服他们。
（3）驴型的人个性判逆，喜欢争强好胜，接通电话后动不动就会反对你，他们喜欢挑战，获取成就感是他们的荣耀。应对这种人要采用迂回周转的方法，在他强烈阐述自己的观点时，要不失时机的给予肯定，满足他的求胜心，之后再委婉的表达自己的观点，在他能接受的时候，让其自己知道，事情不像他想像的那样。
三、提问的技巧
通过这回培训，才意识到原来提问也是有学问可说的，在短暂的电话中要把握每一秒钟，不要招来对方的反感，要开放式和封闭式问题两都搭配着来，如果一味是开放式问题这样很伤对方头脑，他要去想，而且浪费时间。相反一味是封闭式问题，对方会有一种被调查被审的感觉，所以最好是两者兼有，这样既能互动又可以双赢。
以上就是我参加培训的基本心得体会，以后可能会运用到自己的工作中，并尽可能会传授给周边的朋友和同事，在此分享给大家，希望大家可以一起受益。
培训心得体会篇2
作为xx银行的新员工，第一期就参加了xx银行的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练，职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
二、天行健，君子以自强不息
“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自各个xx银行分行的学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
三、无他，唯手熟尔
看着《点钞技能训练》的老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径，老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
四、送人玫瑰，手留余香
这次培训，作为xx银行一行九人的带队人，又是小组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及小组组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xx银行代表队有多么的团结时，组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。
银行的培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。
培训心得体会篇3
火热的太阳，挡不住我的特岗教师行程，在这个炎热的季节里，我开始了自己人生的新征程。在成为一名真正意义的教师前，教育局为我们举办了岗前培训。
在培训中，老师给谈到了当代教师身肩重任、角色问题，这似乎是陈旧的话题，但细细体会、琢磨的话语，觉得很有分量。这也使我对教师职业更深的思考和认识：，教师是文化的传递者。“师者，传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的性。，教师是榜样。"学高为师，身正为范"也正是意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有"向师性"，上是做人的认同感；学生受教育的过程是人格的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正学生的引路人。，教师是管理者。教师要有较强的组织、管理能力，才能使教学更有，更能学生的发展。，教师是父母。一名教师，要富有"爱心"，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，说教师是父母。并且，教师还要善于每学生的闪光点和发展需要。第五，教师是朋友。所谓"良师益友"，强调教师和学生要"交心"，师生之间的融洽度、亲和力要知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。教师要懂教育学、心理学、健康心理学等，应不同学生的心理特点、心理困惑、心理等，以的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。
在培训中，老师以自身经验给我们介绍了当好教师的要点和方法，给我留下了的'印象。在谈到教师的发展问题上，他强调了适时和更新自身知识结构、终身学习的做法；在谈到面对如何克服的问题上，他还了如何教师之间团作的方法；在谈到教学教法经验，也让我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，精益求精。，老师还强调：在新课程改革的背景下，各位老师要地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使能够有质量有有能力地教好所上的每门课，t;>使学生能够持续地从心灵深处的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习……当然这必不可少的条件多学习老师的教学方法。次培训中，老师所讲述的方法，上就为新老师了“扬帆导航”的作用，我觉得包括我在内的所有新老师好好地吸收和采纳。
本次培训中，老师也注意的心理的，他的讲话，从头到尾贯穿中心，那充满对新教师的鼓励。其鼓励要赶快学教学环境、生活环境、人际关系环境等，其鼓励要理性地认识社会、认识的角色，以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活。其鼓励要做一名终身学习型老师，做一名能够新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励要创新，在教学中的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并的意志。”也许，新教师来说，只要有克服的信心，才能好的开端，而好的开端，便是的一半。
新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要，自治区教育厅组织这次培训，在思想、行动和实践工作上给了我鼓励。一切工作都需要实践来证明，在今后的工作中，我将以本次培训精神，以实际的行动来实现自身的价值。我汇报完毕，谢谢。
培训心得体会篇4
7月28日，由团省委、省学联主办，西南财经大学承办的四川省大学生骨干培养学校首期培训班在西南财经大学举行。来自全省除石油学院外55所高校的128名大学生干部参加了这次培训。培训从7月28日到8月1日总共历时5天，我校有曹晨曦，汪海波，朱莎莎，刘遵文，胡毅鑫五名同学参加。
我们于7月27号下午到达西南财经大学，居住于银杏公寓。所有学生被分为四个组，每个组有33人左右，组长分别为西南财经大学为这次培训所安排的志愿者。组织者这样做的目的主要是希望来自不同学校的同学能进行更多的交流与学习，也可以在不同组之间进行评比，更有利于大家的合作和交流。
7月28日，团省委副书记张彤、副书记周键、学校部部长赵京东，西南财经大学党委副书记兼纪委书记欧兵、组织人事部部长边慧敏、学生工作部部长张邦富、团委书记代光举，四川省学联驻会主席应厚非、刘浩、刘思阳同学，以及所有学校学员参加了大学生骨干培训学校的开学典礼。周健副书记说明，成立四川省大学生骨干培训学校就是为了搭建一个全省大学生骨干平台、素质拓展平台和相互交流平台，充分发挥高校学生干部的积极作用，进一步提高高校学生骨干的思想政治素质、政策理论水平、创新能力、实践能力和组织协调能力。进一步坚定大学生骨干跟党走中国特色社会主义道路的理念，着力培养造就大批用马克思主义中国化的最新成果武装的青年马克思主义者，一大批中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人，也因此团省委不惜花费大量开支来开展了这次培训。西南财经大学的刘思阳同学代表所有学员发言，号召全体学员，珍惜此次学习机会，用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，做中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。最后，团省委张彤副书记在典礼上向学员授予了校旗，宣布四川大学生骨干培训学校正式开学。
这次的培训主要是以讲座的方式为主，各领导和专家就中国当前经济、社会形势，对大学生创业与大学生个人发展等方面作出了指引。我们也通过听形势政策及优秀青年事迹报告会，看爱国主义影片，参与大学生骨干论坛和参观爱国主义实践教育基地关爱留守儿童等活动，进一步加强了对马克思主义中国化最新成果的学习。
第一个讲座是四川省党校党史党建调研部主任霍钦宏教授关于形势与政策的专题报告。在报告中，他提出当代青年要清醒认识当今世界和当代中国发展的大局。让我记忆最深刻的是他提醒现在大学生应该注意的三个问题1.要有清醒的头脑。关注政治信息，政治走向，在政治上要保持清醒。2.要立足本职，提升能力。提升能力，锻炼提升能力储备，以备机遇，要有积极的心态去面对未来，事情的成败是有心态决定的。3.要严于律己，注重行为养成。对自己严格要求，才能持之以恒，才能向成功与目标靠近。
新希望集团人力资源部高级经理李建雄也分别作了有关经济发展、形势政策和企业人才需求等方面的专题讲座。在他的报告中，我学习到，作为一名大学生，对不易改变的社会与环境，要学会适应，在我们所选择的学校和专业，不只是学习一种技巧，更多的是获得一种思考方式，让我们从不同的角度去看问题。各个工作岗位，需要人才时，能看到的仅仅是学生的表面，而对深层的能力却很难评价，而一个人来说，就如同冰山模型，内涵占有很大的分量，但是深藏在海平面以下，不易被人所发觉，因此对学生深层素质的培训与教育也显的很重要。
今年是大学生就业年，所以这次的培训也是多以就业与创业为主题的讲座。在周健副书记与学员交流会上就提到，现在国家、团省委都很支持大学生创业。对于每一位同学来说，以后进入社会就两条路，一是管理者，一是做名技术人员，作为技术人员就别羡慕管理者风范，作为管理者，就被羡慕技术人员对知识的专精。同时，不论作为一个管理者还是一名技术人员，重要的是要热爱自己的职位，去珍惜和努力。用心去做，发自内心的去做自己的本职工作，用心后就不会计较。对于同一件事情，尽量不要重复，有重复那就学会去创新，而想要有不断的创新，就要坚持不断的学习，只有思想有多员。路才能走多远。这也是周健副书记对我们的希望，希望我们作为一名大学生，要有一种气魄，能离，肩负天下的兴亡。在这里，我觉得对于各个学校而言，在开展的活动中多以锻炼学生实践能力为主，鼓励学生自行创业发展，既能加强学生自身社交能力，创新能力，也能为他们进入社会起到灯塔般的指引作用。
7月31日下午，举行了我与祖国共奋进--四川省优秀青年报告团成立仪式暨首场报告会，3名优秀青年代表向我们作了专场报告。第一位做报告的优秀青年是成都市新都区普兰克猪业合作社理事长，高级技师龙波，他向我们深刻的讲述了他辛苦创业的经历，作为一名四川农业大学上学的农村男孩，父母寄予最大的希望，愿他未来能在城市里找个白领工作，而经过他自己的认真思考与细致调查，最终毅然决定回农村继续父母的养猪行业。他的这番决定让父母很失望，因此他的理想也在缺少父母的支持的状况下，从做地摊生意开始的。而龙波坚定的信念却没有在市场与父母的阻挠下磨灭，在不断的坚持下，他终于突破重重困难，获得了事业与爱情的双丰收。他告诉我们，对事业的有高涨的热情、激情是多么重要!时刻关注自己专业的需求，社会的需要，选择最适合自己的道路去发展，才能更好的发挥自身的价值。
对于我们医学生来说，中国医学科学院，中国协和医科大输血研究所所长，副主任医师郑忠伟，他的报告让我们感觉更熟悉些，从凉山州的小医院开始医学事业，渐渐发展到院长位置，在经过慎重思考，从技术路线转向管理路线，并且发展的很顺利，以至能达到今天的地位。一个人，一生能做好的事情是有限的，对于一件事的专精是很必要的.。因此，想专精做一件事，一定要永远充满自信，拥有积极的心态，一定要有持之以恒的信念。相信郑忠伟所长的经验与思想会对我们有很大的帮助。我们都是学医人，总会在自己的职业道路上遇到分岔口，不管如何选择，只要心态正确，所有接下来的事，它的发生并不重要，重要的是过程。
另一位优秀青年，成都久益科技有限公司，张静涛董事长,他曾经在福建身负1000万元的债务，却能在成都翻身扭亏为盈，并赚得3000万资金，就所谓资源要迁移才能增值，凭着他坚定的决心，从一辆除了铃铛哪都要响的自行车，东奔西走，去推销自己产品，联系不同客户。他和我们一样很希望能得到更多的时间去放松，能休息，周末能上网，能打麻将，可不同的是他心中始终有个原则，做事要先把该做的事做了，再做自己喜欢的事，这样就能享受双倍的乐趣。
三位青年都是成功人士，都曾经有过不是人的生活经历，他们都拥有不变的决心，有过不懈的努力，有迎难而上的勇气。深刻的教导我，不只是在学校疯狂的学知识，还要敬业去充分利用自己的知识，不只是嘴上说，还要脚下动，不甘心做一个书柜，至少是个会走的书柜。
作为一名学生干部应该有深刻的组织意识、责任意识和成才意识，要善于协调、精于业务和乐于策划;应当具有一颗爱国、热忱的心和甘愿为集体奉献的热情;应该严于律己，以同学们的利益为出发点，为同学们服好务、做实事;在为同学们服好务的同时也需要注重自身能力的培养，提升自我素质，起好模范带头作用。胡锦涛同志在致中国青年群英会的信希望全国青年自觉担负起时代的重任，以英雄模范为榜样，努力成为理想远大信念坚定的新一代，品德高兴意志顽强的新一代，视野开阔知识丰富的新一代，开拓进取艰苦创业的新一代，让青春在建设中国特色社会主义的伟大事业中发光发彩。
通过和来自全省各高校优秀的学生干部的相互交流、相互学习，我认识到了自身很多的不足和对做学生工作认识的欠缺，同时也了解到学校培养一名优秀学生干部的不易，学校始终努力在为学生干部搭建一个好的学习和发展的平台，我为能享受这份资源感到无比的荣幸与自豪。
最后，四川省大学生培养学校首期培训班在联欢会热烈和谐的气氛中圆满结束。
正确理解大学生骨干，做坚定的马克思主义者。
大学生骨干应发挥什么作用?怎么做坚定的马克思主义者?王书记的讲话为我解开了难题。大学生骨干，是思想的影响者、活动的组织者、团队的领导者、学习的表率者、形象的代言者。
当代，无论是世界还是中国都正在发生广泛而深刻的变化，科学在不断的发展，人类在不断的进步，同时我们也面临着巨大的挑战，需要我们肩负起历史的使命，学习马克思主义思想，认同马克思主义的作用，把马克思主义思想内化为自身的思想和行动指南，坚定对中国共产党的信念，拥护并践行国家的方针政策。
做坚定的马克思主义者要求我们要有高度的理论自觉、鲜明的实践品格、深厚的群众基础以及创新精神。作为大学生骨干，高校马克思主义者的特质包括四个方面：1、政治特质(核心)——树立共产主义的远大理想2、知识特质(特有)——具有广博的科学文化知识3、能力特质(基础)——高水平的创新实践特质3、道德特质(关键)——奉献和服务意识。
王书记在讲话中对于如何做坚定的马克思主义者强调了四个方面：1、在远大志向引导下树立正确的成才观2、在强化学习基础上完善能力结构3、在活动组织中提高领导能力4、在社会实践中提高科学态度。
听了王书记的讲话，我对学生干部的定位又有了重新的认识。今后无论在思想上，还是在行动上，我都会以一个青年马克思主义者要求自己，努力提高自己，做一名合格的学生干部。期待着大学生骨干下一阶段的培训与学习。
培训心得体会篇5
日前,营销部组织学习了《安徽省电力公司营销作业现场安全隐患全面排查治理工作方案》，重点剖析了《湖北襄阳供电公司“9.26”人身死亡事故通报》和《陕西西安供电局8.16人身伤亡事故通报》两起安全事故通报，事故主要原因均为施工单位在设备未经验收、营销管理部门未批准的情况下，仅应客户要求擅自将电缆搭火，造成设备在验收前即已带电，现场验收人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，强行打开高压计量柜门，触碰计量装置高压桩头，造成人身伤亡事故。同时生产厂家装配的电磁锁产品质量较差，锁具强度不够，不能在设备带电时有效闭锁，也间接导致了作业人员触电。这两起事故的发生，暴露了安全管理的一系列问题，凸现了部分营销人员现场不进行查勘，缺乏基本的安全技能，不能正确的停电、验电、挂接地线，习惯性违章的现象。事实再次证明，如果对危险点不预测、不防范和控制，那么，在一定条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。通过学习，我主要有以下几点心得：
一、安全生产，不是口号
营销安全生产不是口号,而是需要体现在行动上,落实到工作中。作为营销一线员工，我必须提高安全防范意识，克服麻痹思想、侥幸心理，通过定期学习《电力安全工作规程》，积极开展现场模拟和演练的方式，形成良好的现场作业习惯，提高安全防范意识和自我保护能力，严防工作中出现各种惯性违章行为。
二、加强学习、提前防范
作为一名营销一线员工，我必须认真学习《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施（试行）》、《营销业扩报装工作全过程安全风险点辨识与预控手册（试行）》及《安徽省电力公司营销现场工作安全规定》，熟悉现场勘查、中间检查、竣工验收、接火、送电等关键环节的`风险点，严禁违章行为，严防工作中出现各种事故；通过定期模拟和演练，熟练使用各种安全工器具，提高现场操作技能，灵活应对各种可能遇到的情况；通过加强与用户沟通，熟悉用户侧设备运行状况及与电源侧的断开点，及时排查各种安全隐患，最大程度减少营销现场作业对人身伤害。
三、听从指挥、服从调度
营销现场工作涉及现场勘查、中间检查、验收、接火、送电各环节，每一个环节会涉及到各项不同的任务，因此，作为一线员工，接到具体的任务后，我必须明确自己的工作任务和危险点，杜绝脱离集体、单人操作，做好工作计划，理清工作流程，避免往返作业和疲劳作业。
营销现场工作需要有健全管理制度和明确的部门职责，如果没有严格的指挥，松松散散、各自为战、不服从指挥，就很有可能造成自伤、误伤事故。同样制度的缺失，管理的缺位，风险管理流于形式，有章不循，有规不遵，工作浮躁，作业人员现场操作不按要求执行，往往造成危险点控制措施形同虚设。
四、安全生产、不容懈怠
安全事故的发生原因则是多方面的，但安全意识和规范操作意识淡薄、执行安全生产规章制度不严格、现场安全防护措施不完善、设备维护不到位、施工质量把关不严等是最直接的原因。两起安全事故再次给我敲响了安全生产警钟，今后的现场工作中，必须严格落实营销作业现场安全管理要求，加强现场查勘和作业前的技术交底、安全交底，明确防范措施；严格执行现场勘查制度、工作票和低压施工作业票制度，对高压供电客户侧第一断开点设备进行操作，应严格采取安全技术措施；严格执行公司统一的业扩报装管理流程，发现不按规定程序私自接电的现象，第一时间向上级部门汇报并做好安全防范措施，切实维护自身利益。通过此次事故的发生，我深刻吸取事故教训，在今后的工作中，我更应该严格要求自己，认真遵守各项安全保障制度，履行安全生产职责，认真遵守“两票三制”等安全保障措施，决不麻痹大意，做到安全无小事，筑牢防线，长抓不懈，警钟长鸣，为公司的安全生产工作做好、做实，作出新的成效。
培训心得体会篇6
通过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身工作能力和工作水平的提高。在此感谢上级组织本段时间的培训，感谢每一位授课老师精彩的授课，感谢导师的细心指导和耐心培训，感谢部门领导的关爱和栽培。这段时间的培训学习，使我的理论只知识积累，职业道德素养，专业技能等方面获得了比较明显的提高，增强了我对公司企业文化、历史、公司产品和管理体系的了解，提升了自身努力学习，不断提升自我的认识与积极性。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获:
一、通过培训，使我进一步增强了对不断学习重要性和迫切性的认识
唯有当投身工作实际，面临各种迫切需要解决的实际问题知识，才明白书到用时方恨少的真正含义。之前一直自以为是的以为自己已经掌握了很多技能和知识，以为自己能够很轻易的完成各项工作。可是实践给了我当头重击，然后才明白自身所掌握的知识和技能还存在很多疏漏和不足，自身的知识面比较狭窄，技能运用不够熟练等一系列的`问题。实际工作的检验给我敲响了警钟，也是我更加清楚的认识到不断学习，不断拓展知识深度、知识广度以及知识长度的迫切性与重要性。在这个日新月异，飞速发展的大时代背景之下，自我学习，终身学习已经成为跟随时代步伐、避免自身被时代抛弃必不可少的一种适应方式和态度。只有不断学习新知识，接受新思想、新观念，发展新思维，才能在面对新的困难和挑战时，有足够的底气和能力做出合理的应对，才能足够迅速的找到解决方法。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断提升自身职业意识，职业素养，养成良好的职业操守，提高水平。
1）要不断强化责任意识。足够的责任意识是做好事情的关键。做人做事，应当加强自身责任意识，要有担当精神。责任意识足够强，才能一心扑在工作上，勤劳敬业，奋发进取，同是也能更好的提醒自己，自我反省，自我监督，脚踏实地的干事业。
2）要加强沟通与协调。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位以及客户进行沟通。要学会相互沟通，相互尊重，相互理解。只有合理高效的沟通才能促成事务的有序进行。
3）要学会包容。包容是一门艺术，是一种境界。欲做到包容，则必须拥有博爱的心，宽大的胸襟。包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。为人处世，要心胸开阔，宽以待人，谁都有犯错误的时候，毕竟人非圣贤，也不是机器。与人相处时，不要斤斤计较。工作中，要学会理解和体谅他人。因为性格、能力、生活方式、生活习惯等各方面的差异，同事之间，甚至下属和领导之间难免产生摩擦。我们在工作时要以包容的态度以及坦荡的胸怀化解摩擦，追求和谐。但是，包容不等于迁就和放任自流。包容别人的过错，是为了让别人更好地改过。包容也要分情况适可而止。
三、通过培训学习，使我意识到遇事当迎难而上，要用于承担责任。
工作不可能一帆风顺，总会碰到一些棘手的问题。而这种时候更是对我们自身能力的一种考验。遇到难题，不能退缩逃避，不能胆怯怕事，要直面困难，积极地分析困难，寻求解决之道。 对于工作中出现的各种问题和失误，要有健康的应对态度。决不能因为出现问题了需要承担责任而相互推诿，扯皮。应当主动地查明失误的原因，尽力弥补或减少因为失误带来的损失，同时反思自己，总结经验教训，避免相同或者类似的问题再次出现，推动工作进展。
四、自我学习与按需进行
真正的学习不是一种被动地强制性的灌输行为，而应该是由个体自发的主动地探索与接纳。除开公司组织的培训之外，我们更应该发挥自主性，树立终身学习的态度。
按需进行，即根据自身发展的实际需要与实际特点，有针对性，有选择性地进行学习活动。每个人的工作岗位、个人兴趣、特长、性格等都存在着差异，我们进行自我学习之前，应该综合考虑各方面的因素，做出合理正确的选择
总之，通过这几个月的培训和学习，我获益匪浅，感触颇深。在获得知识的同时,也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的问题和不足。在今后的工作与学习当中，我要把握住各种学习的机会，本着学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同事和领导学。通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，将自己锻造成一个优秀者，为企业您的发展贡献出自己的力量。
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