你懂得活动策划在写的时候有哪些肯定要当心的事项吗,打工人们在制定活动策划的时候,务必要强调格式正确,录取选题网小编今天就为您带来了银行315活动策划推荐8篇,相信一定会对你有所帮助。
银行315活动策划篇1
前言:
任何营销策划方案的目地和宗旨在于提高产品的销售。塑造提升品牌形象。本次营销方案将从市场、市场环境、消费者、产品等方面分析然后根据影响客户买房的主要因素。再根据因素制定出相关方案。已到达销售银行卡的目的。
正文:
(一)本次营销策划的目标人群:以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生为目标客户。
(二)市场状况分析:
1)宏观环境分析:随着我国科技技术不断发展我国智能手机已经逐步出现了“普遍化”、“大众化”根据gartner统计数据显示。20xx年第一季度。全球普通手机销量为3.147亿部。同比增长17%。而智能手机销量同比增长48.7%。达5430万部。第二季度。全球智能手机销量达6165万部。同比增长50%。预计20xx年底。智能手机用户将突破1.5亿。据测算。智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到20xx年。中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端。届时将全面进入手机智能时代。
2)产品分析:根据湖南大众传媒和建行合作每个学生都有一张建行的卡情况。所以我们可以断定湖南大众传媒学生使用最频繁的是建行的卡。民生银行相对于建行而言有如下优势:
1,转账汇款。手续费全免。
2,免全省跨行取款手续费。
3,免年费。免短信提醒费。免小额账户管理费。
劣势:
1。建行网点比民生银行多。对于消费者而言办理业务方便。
2。建行你民生银行基础雄厚。挂国家信誉。对消费者而言会觉得更安全。
3)竞争者分析:通过和其他组比较。我们组得出了如下结论。
优势:
1,社会实践工作经验丰富。
2,在不断的进取与工作当中。累积了丰富的人脉资源。
3,思想活跃。遇到事情能快速的解决事情。
劣势:
1,团队成员合作意识不强。
2,团队成员执行意识不强。
4)消费者分析:由于这次我们的目标客户是以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生所以他们的年龄、职业、文化层次都差不多。所以我们将从他们的性别和消费习惯来分析。
1,男生的消费习惯:对物品的价格没有清晰的把握。不喜欢讨价还价。不愿意花太多时间。一般为有目标的按需购物。知道要买的对象便直冲目标。不会顾及其他。不会在同类商品做太多的比较。
2,女生的消费习惯:对物品价格关注较多。购物时比较细心谨慎。喜欢讨价还价省金钱。对视没有太多限制。购物一般为没有目标的四处闲逛。
(三)营销策略:根据以上分析我们组制定出了以下方案
1,根据现在学生对明星的崇拜。我们将以“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”门票为奖励。举办一场以“节约每一分钱”为主题的活动。活动结束后现场抽奖第一名3人这三名可以任意选择“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票一张。第二名二名可以任意选择“我们约会吧”、“天天向上”的`门票一张。第三名1名。可以获得一张“我们约会吧”门票一张。本次活动换参与者都可以获得一份安慰奖那就是由举办方向各位参与者的手机充值10元以内的话费。参与方式就是加入民生银行手机银行这个大家庭中来。
2、广告方式:主要以发传单的方式进行。预计500张。
根据大学生希望自己能获得跟多的知识和实践动手操作能力。我们组将利用自己已建立的人脉关系为我们的学弟学妹们提供一份和他们所学专业有关的工作。当然也是要以开民生银行卡作为交换。我们组为什么不免费啦。原因就是为了让我们的学弟学妹们明白天下没有免费的午餐。
(四)财务预算:
根据我们组和“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的工作人员交流这三场节目门票大概都在60元左右。本次活动预计100名参与者。安慰奖就是每个人充一元话费。根据淘宝上的拍价大概一元话费实际价格为0。98元可以买到。印500张彩色宣传单大概110元。所以合计本次活动总开支大概是60*6+(100—6)*0。98+110=562。12元
(五)人员分配:
1)肖振华主要负责
1、谈妥“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票价格。
2、和学校商量租借教室等问题。
3、和银行那边商量。
2)杨慧主要负责湖南大众传媒学生的传单发放。数量120张。
3)黎如主要负责长沙师范学生传单发放。数量120张。
4)唐小山和赵晓阳主要负责湖南机电学生传单发放。数量260张
(六)活动时间安排20xx年11月23号
银行315活动策划篇2
中国是一个礼仪之帮,文明古国,自古就有“滴水之恩,当涌泉相报”、“谁言掸心、报得三春晖”的传统美德,懂得感恩父母、感恩老师、感恩同学、感恩大自然、感恩社会,学会感恩应该是每一个中国人的美德和为人的准则。为此,我班决定开展“心存感恩,从‘谢谢’开始”十个一系列活动。
1、召开一次“心存感恩”主题班队会。
以班级为单位,围绕感恩主题,以亲情、友情、师生情等为切入点,采取讨论、演讲、讲述等形式表达自己的观点与认识,表达对父母、亲人、老师、同学、朋友的感激之情。
2、相互说一声“谢谢”。
和家人、老师、同学、朋友见面说一句“谢谢”的话语,感谢的内容要具体,表达的感情要真挚。
3、唱一首感恩的歌曲。
?感恩的心》已经通过课堂学习,要了解歌曲的来历,要体会作者的感情,要用真情唱出来,传唱出去。(还可选择其他歌曲)
4、写一封感恩的信
给自己的父母、亲人、老师、同学、朋友写一封感恩之信。
5、制作一张感恩祝福卡、送给有恩于自己的人。
6、撰写一句(段)感恩箴言。
自拟一句简洁、明了富有文采的语句,张贴在班级显着位置。每班收集十佳感恩箴言上交学校。
7、举行一次感恩故事会。
针对自己的真实经历,为同学们讲一个感恩故事。
银行315活动策划篇3
为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持,进一步提升本支行的市场影响力,本支行以感恩之心举办以下营销活动,努力回报客户的信任,致力提升客户价值,和客户共谋发展,分享创造硕果。
一、活动内容
(一)开展“”主题活动
1、活动对象:支行全体存款客户。
2、活动时间:20xx年9月x日—20xx年x月x日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理存款业务满元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取x名幸运客户,分别赢取价值元的x商品。
(二)开展“”主题活动
1、活动对象:支行全体贷款客户。
2、活动时间:20xx年9月x日—20xx年x月x日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值x元的x商品。
二、活动安排
活动结束后在x月中旬抽奖,抽奖在公证部门的公证下进行,由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布,并到指定地点。
三、活动声明
自获奖名单公布起一个月内,客户未来指定地点,视为客户自动放弃。
四、活动宣传
(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报,活动信息通过led屏幕滚动播出。
(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。
(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。
银行315活动策划篇4
一、活动主题:“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间:年×月×日×月×日。
三、活动目的:
以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
.“金秋营销自助服务送好礼”
()活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
()凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
.“金秋营销卡庆双节”
()活动期间申请卡免收当年年费。
()刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品;
刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品;
刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品;
刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选—个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
.“金秋营销速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠%幅度。
二“金秋营销产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销产品欢乐送”社区活动。
.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
()积极拓展速汇通业务
月、月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
()切实促进个人储蓄存款业务
月、月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
()有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)“金秋营销产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十·一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有
.活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
.国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
四、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在月份实现以下目标:
.客户新增超过历史同期水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
.卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升;
.速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期水平;
.自助设备存取款及其他代理业务交易量比月份增长%。
.完成各项业务指标。
银行315活动策划篇5
一、合作单位简介
二、活动目的
以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点
1.活动内容
1)体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。
2.交流话题建议
抢答问题建议如下:
1.某银行是哪年成立的?
2.某银行的经营理念是什么?
3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式
(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4.活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动开展情况,由现场人员>总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织
1.目标客户
目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;
2.客户组织
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排
1.时间:社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2.地点:我行社区银行门口(或能力范围可及内)
六、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)
xbox360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
七、预期效果分析
1.通过本次活动预计带来的业务量不敢保证,人气量肯定暴增;
2.通过本次活动预计带来的影响:预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。
八、人员安排与职责
1.活动策划人:2人
职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2.活动协调人:3人
职责:接待来访客户并做好推广解释工作
3.活动现场负责人:1人
职责:负责一切当日活动细则
九、银行元旦营销活动建议
准备一些节日需要的小礼品,比如春联,福字,台历,灯笼,中国结,鼠年吉祥物等迎接春节的小礼品,鼓励百姓存钱。我们的宣传单子上也可以通过放置在红包内的方式发放给客户,增添喜气洋洋的气氛。
或者在周边的社区搞一场文艺演出,或者开展一个知识竞赛或者准备一些小游戏,发放礼品,借机会提高我行的影响规模,在活动中讲解我行的惠民政策,金融方面的小知识,让群众跟我们互动起来,沟通开来,并真正的树立我行服务群众的工作理念,给他们带来节日的祝福和参与活动的快乐。
还有,对于我们的宣传单,其实可以更加直观一点,文字性的东西还是不利于人们快速了解其中的内容,而且年龄稍大些的人群,有大部分都有些眼花,我们可以通过图画的形式体现出我行的利率,画一个人,他介绍一万元存款在这里不同存期内到期收益是多少。也可以写出和其他行的利息对比差距,其实每个行都有不同程度的上浮,我们没有必要把基准利率写上,我们是和其他行竞争,让客户知道在我行存款比他行高出多少。并写上“我们行提供一对一的热情周到的服务,当您决定给我们一次服务您的机会,请您携带此宣传单来我行,联系我们的`客户经理,他会根据您的期望,为您量身定制出适合您的理财方案,给您的优惠。”
还有,最近有一股不利于我行揽储的政策正在崭露头角,这个政策也是竞争对手们对我们进行攻击的主要方面,那就是最近政府即将出台的存款保险制,也就是很多客户会对在我行的存款的资金安全情况产生怀疑,实事求是地说,正如别的行说过我们可能过不了一阵会破产。对于客户的这种疑问,我们当然会积极做出给客户做出回应。但是肯定我们回答的没有领导考虑的周全,不知道怎么回答才最有说服力,希望领导对于这种情况给我们一个非常正确的给客户做出解释的切入点,或者可以考虑在宣传单子上,消除客户疑问。
以上就是我对即将到来的节日里的活动建议,考虑不全,见解浅薄,还望领导批评指正,不吝赐教。
银行315活动策划篇6
为培育和践行社会主义核心价值观,弘扬中华民族尊老敬老的传统美德,现结合我行实际,就开展好“我们的节日·重阳节”主题活动制定如下方案:
一、指导思想
“我们的.节日·重阳节”主题活动要以培育和践行社会主义核心价值观为根本,以弘扬尊老敬老的传统美德为主线,扎实开展慰问我行退休职工和组织青年志愿者看望“三无”老人活动,努力营造尊老敬老的良好氛围。
二、活动内容
(一)组织慰问我行退休职工
各单位在重阳节前后组织人员前往退休职工家中进行看望慰问,介绍所在单位业务发展及经营情况,了解退休职工生活。
(二)扎实开展对“三无”老人志愿服务活动
各单位要组织志愿者在重阳节前后到敬老院、老年公寓等,看望孤寡老人、空巢老人,为老人送去关怀,帮助清洁室内卫生,陪同老人谈心聊天。
三、活动要求
1、认真组织。各单位分管负责同志和职能部门要认真做好重阳节前往退休职工家中看望工作。要组织青年志愿者到敬老院、老年公寓等,看望孤寡老人、空巢老人。
2、做好宣传。各单位要充分运用内网做好活动的宣传报道,及时将慰问退休职工和开展对“三无”老人志愿服务的相关活动及时在内网宣传,优秀稿件请及时报送市行。
银行315活动策划篇7
一、活动组委会
1、负责:董事会成员、总经办、企划部
2、成员:各部门负责人
二、活动时间:
9月6日至9月30日
三、中秋节策划方案活动目的:
借助中国的`传统节日“中秋节”国人的第二个长假“国庆节”营造商场第二个销售高峰,以及针对长假后的冷淡市场有的放矢,减缓及减小销售下降趋势。
四、中秋节策划方案活动主题:
庆中秋,迎国庆,送大礼!
五、活动口号:
xxxxxxx
六、中秋节活动方案场景布置:
场外布置:
大门对联:万家团圆迎中秋,四海欢腾庆国庆,横联:欢度佳节;
外墙悬挂巨幅:宽:高=10x13m,宣传活动内容;
在门上方悬挂大红灯笼8个。
场内布置:
1、分别在一、二、三、四楼电梯两端悬挂宣传指示牌。
2、在一楼大厅设立一个大月饼;
3、在一楼入口处设立一座牌坊,在收银台后侧陈列月饼一条街,在月饼一条街上端悬挂吊牌,烘托月饼一条街气氛;
4、在各楼层主通道、电梯口、月饼堆头上端悬挂相应的宫廷灯笼;宫廷灯笼300个。
5、在各楼层主通道悬挂中秋、国庆节吊旗;吊旗1000张。
6、楼梯护栏以金黄色绒布围边,同时加强对电梯口布置。
7、中厅中央吊一个大型的灯笼,在大灯笼下方吊方块字样“中秋节快乐”,在从再加上其它的装饰物。
七、中秋节活动方案宣传策略
1、dm海报宣传;
2、电视媒体宣传:
a、宣传内容:月饼上市、团购、大宗购月饼以及相关活动内容;
b、时间:9月20日26日;
c、费用收取:
d、宣传形式:动画图片加文字。
3、场外巨幅、展板宣传;
4、场内播音宣传;
5、社区各人流密集处以小条幅宣传,内容:“xx购物广场祝全市人民中秋节快乐;中秋大宗购物热线:xxxxx”
八、活动策略:
购物满20留住快乐瞬间
活动时间:9月1---9月30日
活动内容:一次性在本商场购物满20元以上可凭电脑小票在商场入口处靓新新娘婚纱摄影咨询处参与抽奖活动。
奖项设置:
一等奖:奖价值288元摄影套餐
二等奖:奖价值198元摄影套餐
三等奖:奖价值98元摄影套餐
详情请到靓新新娘婚纱摄影咨询处咨询。
此项活动奖品由靓新新娘婚纱摄影赞助
银行315活动策划篇8
一、活动时间
过年包红包、市民钞换钞。春节将至,为了能在节日期间送出包着新票的红包,到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机,春节前30天至春节后15天,为活动宣传、客户开卡、客服使用期,并在此期间做好支局人员培训,包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务,让他们办理农商行卡,并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。
二、活动目的及意义
所谓旺季营销,指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等),利用市场金融资源相对集中的特点,加大营销力度,使业务在短期内获得超常规地发展,从而能占有更大的市场份额。作为各级银行机构发展业务的经营策略,旺季营销在促进银行业务快速增长方面,能起到重要作用。
旺季营销后应培养一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是,脸色好一点,速度快一点,安全多一点,绝大多数的消费者对银行的要求是,脸色好一点,速度快一点,安全多一点。最理想的方式是通过不断完善atm、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户,达到高效率服务的效果。最重要的是不断满足用户的需求,提升用户的满意度,保持用户对农商行的满意度和忠诚度。
重点是不断加强银行atm、网上银行、手机银行的功能,能够满足客户日益增长的需求。一是atm加强相关的存取款业务以及取款的安全性;二是网上银行重点加强和相关主流购物网站的联系,比如当当网上用农商行缴费就找不到怎么付款,不得不使客户对其他银行的依赖,不利于培养客服的忠诚度和依赖度;三是随着智能手机的逐步普及,应特别加强对手机银行功能的宣传,使用户可以随时随地的办理相关业务,同时通过这次活动大力宣传,使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细节,使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用;四是逐步完善手机银行的操作页面,使用户可以体验到快速简介的服务;逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能,不局限于下午4:30分以后都不可以转账的功能,比如支付宝相关功能,随时随地可以转账,很快到账;五是完善重庆农商行手机app的软件,加强农商行手机app的相关宣传,满足用户的相关需求。
三、活动地点
支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。
四、实施方案
利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式,对区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进行走访,登记客户资料。支行人员持“新零钞”,借助帮客户“换新钱”的服务方式,携带合适的宣传品,包括对联、福字、围裙等,再次对相关人员进行实地走访,核实客户信息,落实客户使用农商行业务的具体情况,对尚未使用农商行的客户要重点进行宣传和公关,利用农商行的便利性以及手续费优惠,力争走访相关人员拥有一张农商行卡。
重点宣传农商行相关便利服务,比如给年轻人宣传网上银行和手机银行的作用和安全性,着重对相关业务进行介绍。开卡时,一定要为客户开通免费一个月的试用短信业务,确保客户能实时看到账户变动情况。针对年轻群体客户,要为其开通网上银行和手机银行,方便客户转账及节省手续费。
对各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位的`财务科、办公室相关负责人及相关领导开展免费宣传业务。对尚未把农商行作为主的各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位等,可利用宣传的形式吸引客户到我行办理业务。春节前后,是农商行营业厅客户到访量最多的时期,营业厅电视媒体宣传具有良好的宣传效果。在营销商贸户时,可以向客户推介“在我行办理业务,可免费做帮您做业务宣传,可为您在节日期间带来更好的效益”,站在为客户利益着想的角度,实现双方合作共赢的目的。
五、活动注意事项
纵观近年来银行旺季营销,大多模式单一,不外乎推出大量优惠服务、开展交易费用让利、客户联谊活动等,缺乏创新,对客户没有足够的吸引力;二是未做到细分客户,对客户真实需求了解不够,往往适得其反;三是销售产品时,对风险的揭示不尽责,误导顾客,以银行良好的信誉诱导客户购买其他金融产品。
总之,以客户的满意度为目标,不断完善农商行相应的功能,不断提升自身服务质量;力争以实事求是的态度、高质量的服务满足客户的需求,使旺季营销后培养又一批忠诚农商行的客户。
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